カスタマーサクセス／昇給年2回／家賃手当／リフレッシュ手当／資格支援制度

カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動…

正社員

仕事内容

自社プロダクトの「GENIEE ENGAGE」導入企業に対し、オンボーディング支援や業務運用のシミュレーションを行い、円滑な関係構築を推進します。導入後は、業務改善や運用支援を通じて成果最大化を図り、データドリブンな視点で効果的な活用をサポートします。
また、CS全体のプロセス設計・運用改善や、エンジニアとの連携を含むプロジェクト推進にも携わり、サービス全体の品質向上に貢献していただきます。

おもな業務内容：
●導入支援（シナリオ設計、納品対応）
●既存顧客のCV向上に向けた活用支援・施策提案
●データ分析に基づく効果測定および改善施策の立案
●定例レポートの作成・報告（効果検証・改善提案含む）
●カスタマーサクセスチームのサービス品質・業務効率の向上

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】あらゆる課題に向き合うことの醍醐味
他社に負けない圧倒的な費用対効果を目指し、企業のあらゆるマーケティング課題を解決できる事業部を目指しています。単に決まったプロダクトを提供するだけでなく、お客様の次の課題やニーズをしっかり把握し、それに合ったソリューションを提案・提供していくことが私たちのミッションです。市場やお客様、そしてエンドユーザーが抱える課題を深く理解し、「どうやって実現するか」を考え続けることがこの仕事の面白さでもあります。

【注目】意見を発信しやすい環境
自由度が高く多様性を大事にする組織で、新しいアイデアや取り組みをどんどん取り入れていく雰囲気です。20～30代のメンバーが多く、明るくてコミュニケーションも活発なのが特徴。ITスキルを磨けるのはもちろん、Webサイトの構造や設計にも詳しくなれます。さらに、月数千万円規模のマーケティング支援やプロジェクトマネジメントにも関われるので、成長できるチャンスがたくさんある部署です。

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

●カスタマーサクセスのご経験またはtoBの顧客折衝経験
●学歴不問

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】ご応募
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【STEP02】採用事務局面談
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【STEP03】書類選考
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【STEP04】面接
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【STEP05】内定

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社ジーニー type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。

応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、
転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html

※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://type.jp/help/job/13.html

その他・PR

募集背景

自社プロダクト「GENIEE CHAT」「GENIEE ENGAGE」などを通じて、クライアントのマーケティング効果の最大化を支援しています。ユーザー増加に伴いプロダクトの拡充を進めており、今回その一環として、新規アカウントのオンボーディングや既存顧客対応、業務効率化を担うカスタマーサクセスを募集しています。

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■昇給年2回（4月、10月）
■賞与年2回（5月、11月）
■書籍購入補助（半期 30,000円まで）
■リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
■部活動手当（毎月5,000円まで）
■家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
■シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
■資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
■リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
■定期健康診断（年1回）
■従業員持株会
■敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）

歓迎する経験・スキル

●データ分析から改善施策立案のご経験
●プロダクトツールの納品/オンボーディング業務
●簡単な納品要件のすり合わせ等
●Web広告における効果計測/GTM関連のタグ設置連携のご経験

取材担当者より

『株式会社ジーニー』は2010年4月に設立し、創業からわずか7年で上場を達成。上場後も増収増益を続ける成長企業である。今後、日本を含むアジア企業に変革が求められる中、顧客の収益を最大化し、その成長への貢献がジーニーの社会的使命であると同社は言う。幅広い経験を通して成長が期待できる同社で、世界に通用する企業を目指す人材として活躍していただきたい。

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