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GMOフィナンシャルゲート株式会社
掲載元 マイナビスカウティング
決済サポート部門のDX推進【リーダー候補】
経営企画
東京都 渋谷区道玄坂1-14-6 ヒュ…
650万円〜900万円
正社員
仕事内容
「決済サポート部門のDX推進【リーダー候補】」のポジションの求人です
決済サポート(カスタマーサクセス・コンタクトセンター)部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。
【具体的なミッション/業務内容】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
【魅力ポイント】
事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コールセンター高度化は重要な課題となっております。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しております。
今回の募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです。最先端のコールセンターを目指し、DX化推進をリードいただける方を募集しております。
募集要項
企業名 | GMOフィナンシャルゲート株式会社 |
職種 | 経営企画 |
勤務地 | 東京都 渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル |
給与・昇給 | 年収 650 ~ 850 万円 ※上記年収は目安値です。入社される方の経験・能力に応じて最終決定しますので、多少上下する可能性がございます。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
勤務時間 | 09:00~18:00 |
休日・休暇 | 完全週休二日(土日)健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)/育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可)/介護休業制度(時短勤務)/託児所※https://bears.gmo.jp/ |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | GMOフィナンシャルゲート株式会社 |