【医薬品等通販】カスタマーセンターの管理職候補 ／コールセンター未経験可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都台東区柳橋一丁目１番…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】
■業務内容：
・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー応対
・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理
・アウトコール等による販売促進企画
・スタッフ育成
・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善
・コールセンター業務全般の企画
・委託先コールセンターのマネジメント業務
・コールセンター業務のＡＩ化等

■組織構成：
7名で構成されております(正社員3名、オペレーター4名)

■魅力
お客様のお声を直接聞くことができる部署で、売上拡大に貢献できます。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。

■就業環境：
通信販売事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。
コールセンターの知見を持つ責任者も在籍しており、未経験の方も業務の中で挑戦と成長を続けております。

■求める人物像
・成長意欲のある方、未経験の分野も積極的に取り組むことができる方
・売上目標達成へ熱意を持って継続して取り組むことができる方
・与えられた役割に対してスピード感をもって取り組める方

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・個人営業のご経験（業界は問いません）
・KPI管理、売り上げ管理のご経験がある方
・マネジメントのご経験がある方
■歓迎条件
・コールセンター経験（コールセンター業界／自社コールセンター）
・外部コールセンターの折衝経験
・カスタマーセンター／アウトバウンドセンター立上げ経験
・通信販売事業コールセンター経験
・外部コールセンター様に対して的確な判断・指示を行える方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報