【カスタマーサクセス】エンタープライズ領域SaaS企業／リーダー候補／業務デジタル化支援／リモート可

サポートエンジニア

東京本社＞東京都渋谷区恵比寿4-20-…

￥

600万円〜

正社員

仕事内容

当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

主な業務
?プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

?業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。

?カスタマーサポート／活用支援
当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

?トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、当社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

募集要項

企業情報