【東京：リモート】カスタマーサクセス　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にてAI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスをお任せ致します。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期にわたって利用してもらうための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。

【職務詳細】
・同社サービスをスムーズに導入し最大限活用してもらえるようサポートすべく、顧客と密に連携し導入に際しての顧客個別のカスタマイズ要件を整理し、社内のセールスから引き継いだ要件をもとに顧客や社内の開発チームとも連携しながら、導入支援をリード・推進する
・サービス導入後も顧客と継続的にコミュニケーションをとり、同社サービスによるDX効果の最大化をサポートしつつ、セールスメンバーとも連携しながらサポートおよびアップセルやクロスセルの提案機会の把握や実際の提案にも従事する
・ご担当いただくサービスに関して、同社に直接インバウンドでお問い合わせがあった新規見込み顧客に対して架電等を通じてファーストコンタクトをとり、必要に応じて課題ヒアリングなどをしながら商談調整を進める
・上記営みに際し発生する各種社内手続き（受発注・契約手続き、稟議申請など）
・ご担当いただくサービスの事業推進を円滑に行うために、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用した分析活動に従事する


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【いずれか必須】
・カスタマーサクセス経験
・顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方

【尚可】
・IT業界での法人向け営業経験
・契約締結の手続きや、受発注処理経験
・データ分析／数値管理経験
・Salesforce／Tableau利用経験
・エンジニアやシステム開発経験

募集要項

企業情報