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非公開
掲載元 マイナビスカウティング
プレミアムサポートプロセス改善 ※ビジネス/組織拡大に伴うサービス品質向上企画・運用
サポートエンジニア
東京都
￥
1500万円〜
正社員
仕事内容
自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様が増えており、グローバル全体で、顧客満足度の向上を目指して、より良いサービスを提供するための施策・プロセス改善に取り組んでおります。
現在、日本法人でのプレミアムサポートチームは約15名で、その一員として、グローバルプロジェクトに参画いただき、Service Level Agreement(SLA)の向上、パフォーマンス管理、オペレーションマネジメントなどに従事いただきます。
グローバルサポートチーム所属のエバンジェリストとして、ご自身でも1～3社ほどのお客様を担当しつつ、サービスレベル向上に貢献いただくポジションです。
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | サポートエンジニア |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与・昇給 | 1,500万円～1,700万円前後（base+bonus15%） ※前職年収を最大限考慮します。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※実際の勤務時間は部署/職位により異なります。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
