【東京：リモート】導入支援・カスタマーサポート担当　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区六本木7丁目15−7新六本木…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
今回募集するのは、SaaSサービスを導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を行っていただくポジションです。SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。
【職務詳細】
・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート
・各団体の運用課題に応じた改善提案
お問い合わせ対応（メール・電話）、作業代行などのサポート業務
・データの集計・分析、および関連資料の作成
・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック
・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新
業務を通じて「サービスをどう活かせば顧客の力になれるか」を一緒に考えながら取り組める環境です。ご自身のご経験を活かして新しいチャレンジをしてみたい方のご応募を、心よりお待ちしています。
【関わっていただくプロジェクト】
■CBT試験／ IBT試験プラットフォーム「MASTER CBT PLUS（マスターシービーティープラス」
■AIを活用した、オンラインテストのリモート監視サービス「Remote Testing(リモートテスティング)」
■テストセンターCBTサービス「J-Testing（ジェイテスティング）」
■操作制御Windowsアプリケーション「UltraGuardian（ULTRAGUARDIAN）」

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下のご経験・スキルに複数当てはまる方を歓迎いたします。
・SaaS系サービスの導入・運用・サポート業務に関する実務経験
・法人向けカスタマーサポートや顧客折衝のご経験
・ExcelやGoogleスプレッドシートでの関数やピボットテーブルを用いた集計スキル
・プレゼン資料や業務報告書など、用途に応じた資料作成スキル（PowerPoint ／ Googleスライド等）
※ご応募時、または面談時にこれまで関わられたSaaSサービスや業務内容についてお伺いします。

募集要項

企業名	株式会社イー・コミュニケーションズ
職種	フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	東京都港区六本木7丁目15−7新六本木ビル SENQ704 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅より徒歩12分　勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：360万～480万円　年棒制：月額300000円　賞与：決算賞与あり（5月）　昇給：年1回（5月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給、残業手当、役職手当、報奨金制度（3ヶ月に1回）、セミナー・資格取得費用（全額負担）、ストックオプション制度、・期末賞与別途あり・ご自由に利用できるカフェコーナーあり※一部有料の飲み物、菓子あり・社内クラブ活動支援制度有り（フットサル・ボルダリング・将棋） ■勤務時間：9時30分～18時30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日】完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、夏季休暇、年末年始休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→最終面接（代表、管理部長）→内定→入社

企業情報

企業名	株式会社イー・コミュニケーションズ
設立年月	2000年5月1日
資本金	6,700万円
事業内容	【事業内容】■情報処理システムの企画、製作及び販売および管理、運営、コンサルティング並びにシステム設計■情報処理機器及びソフトウエアの開発、製造、販売、賃貸、保守■情報の収集、保管、提供サービス並びに調査、研究、開発の受託及び販売業務【会社の特徴】同社はCBT（コンピュータ・ベースド・テスティング）事業を核に、先進のWEBテクノロジーを利用したテスト・学習システムの提供を通じてお客さまの課題を解決する、インターネット・テクノロジー・サービス企業です。「幸せなビジネス人を増やす」を企業理念として掲げ、大手学習塾や、出版会社等と資本業務提携関係を築いています。 17年以上の教育システム開発、運用ノウハウを強みとしながら、企業、大学、検定団体など、年間250社以上に同社開発のシステム、教育コンテンツの販売を行っております。

アプリのダウンロードはこちら

【東京：リモート】導入支援・カスタマーサポート担当 ※転勤なし