【福岡】カスタマーサポート◆東証グロース上場／前年比120％成長中・九州発ITベンチャー【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市中央区天神4-…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360（さんろくまる）」カスタマーサポートを募集します。
Fusicでは、受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。
「360（さんろくまる）」は全国で利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。
それに伴い、今後のプロダクト事業の成長において導入後の顧客へのサポートや改善提案業務などの重要性も上がっており、カスタマーサポートの人員を強化していきたいと考えています。
プロダクトの成長に貢献したい方、誰かの『ありがとう』のために頑張ることのできる方、Fusicのプロダクト事業を一緒に盛り上げてくれる方をお待ちしております。

■業務内容詳細：
◇顧客向けアカウント発行に関する諸手続き
◇顧客からの問合せおよびサポート対応
◇受注後の導入・運用サポート
◇契約締結・請求業務
◇顧客課題に応じた追加機能やカスタマイズの提案
◇開発チームへUI／UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
など
このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。
先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください。
※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。
※入社後は上記業務以外に、社内全般の業務において業務範囲の変更を行う可能性があります。変更の際は双方の話し合いの上、決定いたします。

■当社について：
◎福岡を拠点に、Webシステム開発をはじめとし、AI・IoTといった最先端技術を用いた開発、クラウドインフラ（AWS）、コンサルティングサービス、複数の自社プロダクトの提供を行う会社です。
◎売上推移や今後の事業方針等は、当社のIRサイトをご覧ください。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や営業事務、営業サポートなど顧客とのコミュニケーション実務の経験が1年以上ある方
・ITツール（Zoom、チャットなど）を使用した業務に抵抗のない方
・他者の気持ちを察することができ、柔軟な対応ができる方
・ITや人事領域に興味関心のある方、もしくは学ぶことが好きな方
・成長意欲が高い方
・わからないことや初めての業務に対して、積極的に学んだり、自ら進んで周囲の助けを借りるなど自走力のある方

募集要項

企業名	株式会社Fusic
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル6F 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／天神駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 360万円〜450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：207,160円〜236,760円固定残業手当/月：72,840円〜83,240円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円〜320,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■給与改定：年2回（7月／1月） ■賞与：年2回（6月／12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞・平均残業時間：月15〜22時間
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給（上限30,000円）家族手当：配偶者15,000円、子1人につき5,000円社会保険：補足事項なし＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■開発合宿（四半期に1回） ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ■勉強会支援制度 ■技術時間確保制度 ■わくわく費用制度 ■アプリ公開サーバー提供制度 ■グロービス受講支援制度　等＜その他補足＞ ■引越し一時金20万円支給（福岡県外からの転居の方対象） ■副業OK ■リモートワーク制度 ■健康診断（年1回）および付加健診、人間ドック（希望者） ■予防接種 ■チーム懇親会支援制度（半年に1回）など ■社員持株会制度 ■役職手当／職務手当：部門長70,000円／エキスパート50,000円／リーダー30,000円／エバンジェリスト30,000円
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 GW、年末年始、有給休暇（入社半年経過後10日〜）、ウェルカム休暇（入社日から有給休暇が付与されるまでの半年間で使える3日間の特別休暇）、育児介護休暇、慶弔休暇、特別休暇　など
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

企業情報

企業名	株式会社Fusic
資本金	50百万円
平均年齢	32.6歳
従業員数	113名
事業内容	■事業内容：以下の5つを中心に事業を展開しています。・Webシステム／スマートフォンアプリ開発・AI、機械学習／ IoTシステム開発・クラウドインフラ（Amazon Web Services）・プロダクト事業・コンサルティング（事業戦略・業務改革・IT・組織人事）
URL	https://fusic.co.jp/

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