【次期リーダー/サブリーダー候補募集】テクニカルサポート◆シェア拡大中の自社開発製品/フレックス有【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都中央区新川1-16-…

￥

400万円〜699万円

正社員

仕事内容

【20~30代が活躍！！若手の意見も採用されやすいフラットな組織/新しい技術を取り入れる文化/自社開発製品/東証プライム上場G】
自治体情報セキュリティ強靭化のリニューアル時期に向け、さらなる製品シェア拡大を目指し、テクニカルサポート職の積極採用を行っております。

■主な業務内容：
国が推奨する「インターネット分離」ソリューションを提供しています。自社内での注力事業であり、社内分社化を見据えた勢いのある組織です。
・インシデント対応効率化の推進
・顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
・機能仕様把握、ナレッジ化の推進
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成
・自社／他社エンジニアとのコミュニケーション
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

■自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューションです。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能を持ち合わせています。
【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューションです。

■当社製品が選ばれる理由
自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに製品へ反映できる体制を整えています。
インターネット分離というニッチな領域において、日本全国の自治体をはじめシェアを拡大中。NECのアプライアンス製品に採用される他、大手企業とのアライアンス提携やOEM等も担っています。

■組織構成
RevoWorksビジネスユニット 品質管理部は部長以下15名程度の構成です。
若手社員が多くフラットな組織です。また、新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。

■社風について
・新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。
・新しい事業ということもあり、柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェア提案/導入/運用 いずれかの経験
・技術的な内容を平易な言葉で顧客に伝えることができる文章力、説明力

■歓迎条件：
・インフラ/ソフトウェア いずれかの開発経験
・Windows、LinuxOSの基本知識（一定レベルのエラーであれば、独力で調査/対処方法を導き出せる）
・障害2次切り分け以上の経験
・顧客折衝経験
・関係部署間の調整経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

企業情報