【東京】コンタクトセンターSV(立上げ・運営)〜土日祝休／プライム上場G／BPO事業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ 東京本社 住所：東京都渋谷区神宮…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境〜

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。BPO事業を運営する株式会社TACTでご就業いただきます。

■具体的な業務内容：
※配属場所によって、新規立ち上げ業務の有無が変わります
■新規案件の立ち上げ業務
他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。
　・マニュアル作成
　・オペレーターへの研修
　・オペレーター採用関連業務

■コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。
　・オペレーターからのエスカレーション対応
　・クライアント対応
　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

■クライアント対応
　取り組み状況の報告・運営における情報・意見交換等、クライアントとのコミュニケーションを要する業務になります。

■やりがい：
・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。
・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。
・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。

■組織構成：
◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば

■株式会社TACT について：
「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。
本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。
オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コンタクトセンターやコールセンター等の運営や管理に携わった経験
・オペレーターマネジメントや業務管理のご経験

■歓迎要件：
・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方
・テクニカルサポート業務の経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報