【大阪/未経験OK】5/5・6/16入社ーコールオペレーター◆世界大手民泊サイト【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府大阪市（梅田駅）トレーニングオフ…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

◇世界大手宿泊サイトのコミュニティサポート！
◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎
◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は世界大手民泊宿泊サイトのお客様サポートをしていただく新しい仲間を増員募集します。

■業務内容：
民泊宿泊サイトのサービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。

家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認
◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など

■入社後の流れ：
◇座学研修（基礎学習）
・会社についての理解、ビジネスマナー研修、民泊サイトの仕組み など
◇トレーニング
・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得
◇OJT研修
・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。

※在宅スケジュール：
入社日〜4週目は在宅勤務
5週目〜10週目はトレーニングオフィスに通勤必須
10週目のテストに合格した場合にはPCなどの手配が整い次第在宅勤務に切り替え可能。合格できない場合はトレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。

■配属先について：
20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。
あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！

■キャリアパス：
社内公募で自由にキャリアパスが描けます。プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」でチャレンジできます！
（例）
・エージェント→シニアエージェント→リーダーアシスタント→リーダー職
・2年目以降、トレーナーアシスタント職や管理職候補などの役職へ

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
・口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
・顧客との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、および優れた電話マナー（ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ）
・PCスキル、Officeツールなどの経験

■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験
・人と関わる仕事の経験（ホテル業、百貨店、飲食店）
・語学スキル
・国内外問わず旅行の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

企業情報