【フルリモート】Webソリューションコンサルタント◆AI×特許技術を用いた検索性の高いFAQSaaS【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、プリセールス

1＞京都オフィス住所：京都府京都市…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

◆大手企業〜スタートアップまで導入サイト600以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・生産性向上を実現／フルフレックス◆

■概要：
当社の営業活動を技術面でサポートするコンサルタントとして、主に下記の業務をお任せします。

■職務内容：
・Webコンサルタントとしてセールスと商談に同席し、クライアントの要件整理と技術折衝を行う
・クライアントが抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成
・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答
・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター／カスタマーサクセス／エンジニアとの協業

また、本ポジションはソリューションデザイン部に所属し、クライアントや製品に関わる下記の業務も担っていただきます。
・商談段階から企画提案・コンペティション参加
・機能要望のヒアリングと開発依頼・調整
・クライアントに合わせたHelpfeel環境構築の実務
・サードパーティ企業との折衝・協業進行

■利用ツール：
・Helpfeel
・Helpfeel Cosense
・Gyazo
・Slack
・Google Workspace
・Google Analytics
・Salesforce

■当社について：
当社は「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」
・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」
・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・1000名相当のエンタープライズ企業への提案経験
・セキュリティチェックシートの対応経験
・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験
・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験
・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の構築などのご経験
・開発・営業・カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んで業務を行ったご経験
・新製品の事業開発に携わったご経験

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEO、マークアップ言語などの単語を正しく理解、利用できるレベル）
・顧客への技術的な側面からの提案力（プレゼンテーション能力、顧客折衝力、ヒアリング力、解決力を用いた提案能力）
・直近5年以内でIT／Web業界に所属し、法人対応をしたご経験
・プロジェクト資料の作成経験（見積もり、提案書、仕様書、要件定義書、ロードマップ、ワイヤーフレームなど）

募集要項

企業名	株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ
職種	WEBプロデューサー・ディレクター、プリセールス
勤務地	＜勤務地詳細1＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：389,300円〜452,933円固定残業手当/月：110,700円〜130,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 500,000円〜583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費）・書籍購入補助制度・ノートパソコン貸与　*セキュリティスイートは会社支給・モニター貸与・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇取得率（男性も取得実績あり）・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担・健康診断オプション検査を一部助成・介護休暇、子の看護休暇、育児時間・有給取得率70%
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報

企業名	株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ
資本金	100百万円
従業員数	201名
事業内容	■ビジョン： Human Empowerment Technology〜テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する〜人の好奇心は無限大であり、テクノロジーの可能性も無限に広がっています。私たちは人にとってスムーズで頼もしい両者の関係を設計することで人間の思考とコミュニケーションを加速します。 ■当社が解決したい課題： ◎情報の『伝え手』と『受け手』の間に生じる情報格差インターネット上に情報が判断する現代は、正確な情報共有や欲しい情報を検索してもたどり着かないなどの問題が起きています。企業と顧客の間でも情報格差が生じることで認識の食い違いが起こり、問い合わせが殺到するなど業務が非効率になっている場面が多くなっています。 ◎カスタマーサポートの生産性と地位向上情報格差問題が特に深刻なのがカスタマーサポート業務であり、EC利用の増加など生活スタイルの変化でコールセンターへの問い合わせが急増しています。カスタマーサポートがナレッジを生み出してユーザーに届けることで、業務効率化、顧客満足度向上につながります。また、スキルが求められる業務であるにも関わらず業務相応の待遇が得られにくい課題もあるため、待遇改善・地位向上にも貢献したいと考えています。 ■代表プロダクト『Helpfeel』カスタマーサポートの課題を解決する検索型AI-FAQSaaSであり、検索した内容を0.01秒でヒットさせる高い性能を有しています。さらに検索履歴から改善点やニーズを分析し、リード獲得や購入・契約などビジネスのさらなる進化をサポートします。特許技術である「意図予測検索」を搭載しており、ユーザーの自己解決を支援するため問い合わせ削減につながり、コスト削減、顧客満足度向上、従業員満足度向上に寄与することができます。導入企業はオンラインで接客を行うあらゆる業種業界に渡っており、2025年5月現在、500サイト以上に導入されています。
URL	https://corp.helpfeel.com/ja/home

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