【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験OK◇基本土日祝休／正社員／自社勤務【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ 城山事業所 住所：神奈川県小田原…

￥

350万円〜449万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎から事務へのキャリアチェンジ歓迎/研修制度充実/女性活躍】
●小田原にて事務やオペレーターとして腰を据えて働くことができます！
●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。
●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！

■業務内容
弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにて コールセンター・事務のオペレーター業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。
クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。

また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。

■業務詳細：
（1）コールセンター業務　
・電話対応（各種問合せ、チケット受注等の対応）
・電話業務に関連した事務処理業務
・電話対応（営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等）
・コールセンターシステムの使用調整、設定変更

（2）事務センター業務
・データ入力
・事務業務に関連した事務処理業務
・電話対応（エスカレーション対応）

（3）リーダー業務
・業務進捗確認、業務配分調整
・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等）
・お客様各担当部署と連携及び営業活動
・お客様への月次報告
・予算管理、品質管理
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど

■働く環境
平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織
＜プロジェクトの組織構成＞
・何名のマネジメントをすることになるのか
⇒チームにより異なりますが、10名〜20名程度のマネジメントをお願いします。
ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。

・平均年齢：30代半ば
・男女比：３対７

（2023年7月現在）

<未経験入社実績>
アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・基本的なPC操作スキルがある方
・顧客折衝経験のある方
■歓迎要件
・チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方
・金融系・コールセンターでの勤務経験
・営業や接客販売経験
・バックオフィス業務の経験
・事務所やプロジェクトの立ち上げ経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報