【神戸】カスタマーサポート◆医療×IT「薬局向けクラウド型システム」◆残業月20h◆年休124日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

関西営業所 住所：兵庫県神戸市中央区京…

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300万円〜649万円

正社員

仕事内容

◆◇薬局向けSaaS自社サービス「電子薬歴 Medixs（メディクス）」等のカスタマーサポート／残業月20h程度！／年休124日以上／大手薬局チェーンに導入実績！／医療業界のDX化に貢献◇◆

■業務概要：
薬局向けSaaSプロダクト「電子薬歴 Medixs（メディクス）」等の自社開発や運用を行う当社にて、カスタマーサポートをお任せ致します。今回サービス拡大にあたり、増員での採用となっております。
■仕事内容：
同社自社製品のクラウド型電子薬歴「Medixs/メディクス」等を導入いただいている各調剤薬局様から、システムの操作や不明点等のお問い合わせにご対応頂きます。
■ポジションの魅力：
◇顧客の「声」を聞き、商品の改良に役立てる◇
直接お客様の声を聞くお仕事となりますので、お問い合わせ対応だけでなく、お客様へ架電も行い、ご利用状況や何かお困りごとがないかなどの確認も実施頂きます。お客様から直接の「声」をもとに自社製品のバージョンアップや機能拡充等に役立てる機会があるポジションです。医療業界の知識はもちろんですが、商品の開発・改善にも関わりますので、自然と、ITの知識も身に付けられます。
■入社後のサポート：
製品に関する知識については業務を行いながら操作マニュアルを元に学習いただき、不明な点などがある場合については既存スタッフが丁寧に指導いたしますのでご安心ください。
■組織構成／働き方：
カスタマーサポートの部署は15名程度の組織となっております。（平均年齢30代半ば）月平均残業20時間程度、育休取得率も高く、男性も取得実績もございます。ワークライフバランスが整いやすい環境です。
■プロダクトについて：
電子薬歴「メディクス」は簡単に言うと「薬局が使う電子カルテ」です。従来のシステムでは難しかった情報共有や、低コスト化を実現。また、薬剤師にとっての利便性の点で高い評価を受け、大手チェーン薬局グループ含め、日本全国の薬局に導入が進んでいます。
■当社の魅力：
・薬局向けのSaaSプロダクトのクラウド型電子薬歴『メディクス』は自社で開発したもので、2014年にサービスを開始してから、現在では全国47都道府県の調剤薬局で利用されています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界のカスタマーサポート経験者
・診療報酬改定などの医療業界に関わる情報の収集、把握に対してご興味をお持ちいただける方

【尚可】
・ハードウェアやネットワーク関連の知識がベースにある方
（インターネット検定ドットコムマスターシングルスター資格取得推奨）
・薬局向けシステムのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・薬局事務としてのご経験をお持ちの方
・健康保険組合に勤めた経験のある方
・調剤薬局に勤めた経験のある方
・薬剤師経験のある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報