エアビー[Airbnb]のカスタマーサポート*未経験OK*フルリモート*月収29.5万円可*残業月10h

カスタマーサポート系その他、企画・管理・事務その他

★通勤不要！入社初日からフルリモート（…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

世界最大級の民泊サイト『Airbnb』を利用するユーザーのサポートをお任せします！

◇ 具体的には？ ◇
自宅や別荘を貸したい「ホスト」と
借りたい「ゲスト」からの問い合わせに
電話・メール・メッセージで対応します。
- 予約方法や宿泊に関する質問
- キャンセル料金についての確認
- ホストとゲスト間のやり取りサポート など

◆1日15件〜25件ほどを対応
◆マニュアルもご用意
◆日本語メインで対応

----ホスピタリティが輝く！----
日々お困りごとを解決することで、感謝の言葉をいただけます！

----自然と語学力が身につく----
日本語メインの窓口ですが、メッセージ対応時は英語を使う場面も。
社内はグローバルでフランクな雰囲気のため、
不明点があればすぐにチャットで相談できます。

----成長をしっかりサポート----
週1回の個別コーチングで、業務の振り返りや課題を一緒に整理。
マルチタスク管理力や顧客対応力も磨けます！

入社後は2ヶ月間の座学＆実践研修からスタート！
イチからスキルを身につけられますので、完全未経験でもご安心ください★

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】充実の待遇を、『数字』でCHECK！
★【100％】フルリモートワーク
★月収【29.5万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブもらえる
★残業は月平均【10時間】ほどと少なめ
└残業代は1分単位で支給
★年間休日【120日】＆【完全週休2日制】

【注目】在宅だけどしっかりと評価がされる環境！
出社不要のフルリモートワークですが、明確な数値評価制度があり、成長を実感できます！また、わからないことがあれば、専用チャットですぐに質問OK！メンターが画面共有をしながら、遠隔で丁寧にサポートします。無駄な会議や堅苦しい上下関係もないため、スキルアップに集中できる環境です。平均年齢33歳と若手メンバーが中心で、デジタルネイティブな働き方が当たり前。ストレスなく、自分らしい成長を目指せます！

試用期間中の待遇に変動はありません。

応募条件・求められるスキル

＼未経験OK！第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中／
■高卒以上
■基本的なビジネスマナーをお持ちの方
■以下いずれかを満たす方は歓迎します
・接客、販売、受付応対など「お客様対応」の経験
・PCによる文書・資料作成・メール応対スキル

＼ こんな方は大歓迎です！ ／
□旅行関連の仕事に携わりたい
□スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある
□誰かをサポートするのが好き
□感謝される仕事がしたい
□新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き
□目標に向けて着実に努力ができる

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】Web面接（1回）
　▼
【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
◆応募から最短2週間以内に内定が可能です。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆応募の秘密厳守します
　※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するTDCX Japan株式会社 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。

（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

その他・PR

募集背景

シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、さらなる事業拡大に向けて【カスタマーサポート】を新たに増員募集中です！

実際の給与例

年収430万円（30歳 SV職 経験3年）
年収390万円（28歳 経験2年）
年収350万円（25歳 経験1年）

待遇・福利厚生

■昇給：年1回の評価あり
■インセンティブ制度
■各種社会保険完備（健康・労災・雇用・厚生年金）
■時間外手当（1分単位で支給）
■交通費支給（月5万円まで）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■業務機材貸与
　└PC（モニター2台含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■健康診断
■産業医チャットサポート
■社内イベント
■服装自由（オフィスカジュアル規定あり）
■髪色・ネイル自由

受動喫煙防止策：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

入社後の成長サポート

入社後は、約2ヶ月間の充実研修をご用意！
座学研修でビジネスマナーや「Airbnb」サービスの仕組みを学べるほか、ロールプレイングで実践的な応対スキルを身につけられます。
最後は先輩のサポートのもとで実務に挑戦。丁寧に指導しますので、未経験でも安心してスタートできますよ◎

歓迎する経験・スキル

■接客経験(対面・非対面不問)
└コールセンター／ホテルフロント／旅行代理店／アパレル・小売接客…など
　二次応対経験は特に活かせます！
■オフィスワーク経験
└PCでデータ入力などを行うため、実務経験をお持ちの方はすぐに活かせます。
■旅行全般知識（趣味・観光学科専攻卒など）
■英語・中国語・韓国語などの語学スキル

完全在宅でも、チームの温かさを感じられます。

最初は、初日から完全在宅勤務ができることに驚きました！面接も研修もすべてオンラインだったので、北海道在住の私にとっては本当にありがたかったです。
正直「フルリモートは孤独を感じるのでは？」という不安もありましたが、研修期間中は先輩がマンツーマンでサポートしてくれますし、困ったときはすぐにチャットやビデオ通話で相談させてもらえるので大丈夫でした！
通勤時間がない分、家族との時間も増え、趣味の時間も確保できるようになりました。全国どこからでも応募できるので、自分の好きな街で、自分らしい生活を大切にしながら働きたい方には最高の環境だと思います！

休日に外出する楽しみを持てるようになりました！

TDCXに転職してから働き方がガラッと変わりました。労務管理が徹底されたシフトで働けて、サービス残業や休日出勤は一切ありません。完全週休2日制なのでプライベートの予定もすごく立てやすいんです。人混みの少ない平日に休みを取って、旅行に行くのが今の楽しみですね。

もちろん、仕事のやりがいも大きいです！日々、様々なお客様からの問い合わせに対応する中で、接客スキルやマルチタスク能力が自然と身についているなと感じます。また、週に一度、上司が業務の振り返りとコーチングをしてくれて、自分の成長を客観的に見てくれるので心強いです。

取材担当者より

シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築き、今回はテクニカルサポートを積極採用中とのこと。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。入社初日から完全フルリモート勤務となり、ライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っている。個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。研修もすべて在宅で実施され、専用チャットシステムをはじめとした在宅サポート体制も非常に充実している。さらに、社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。

企業情報