【5/1入社限定】ロードアシスタンスサービスのSV※夜勤チーム立ち上げ/面接1回/大手金融G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中野区本町1-32-…

￥

350万円〜399万円

正社員

仕事内容

【大手金融G/年間休日120日/残業月5〜15時間】
■業務内容：既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営をお任せします。
◇既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営
ロードアシスタンスサービスにおける、お客さまや保険会社、レッカー会社・整備工場との電話応対（受発信）です。
◇ノルマは一切なし、お客様から直接感謝されるお仕事
他拠点では夜勤を行っており、マニュアルや業務フローは用意されていますので、立ち上げ未経験の方も安心してご応募ください。
◇管理業務の詳細
・エスカレーション対応、勤怠管理、シフト作成など
初年度は立ち上げメンバーのみで夜勤を開始するため、プレイヤーとしてもご活躍いただきます。

■業務全体の流れ（オペレーター業務）
（1）事故や故障で、お車が走行不可になった（自動車保険に加入している）お客さまからの電話を受付。
（2）専用システムに受付内容を入力。
（3）レッカー会社・整備工場へ連絡し、ロードサービスの出動を依頼した後、依頼内容を専用システムへ入力。
※必要に応じて、ロードサービスの出動状況等をお客さまへ連絡。
（4）保険会社やレッカー会社・整備工場からロードサービスの出動依頼内容について問い合わせの電話を受付。

他部署へのキャリアチャレンジ制度もあるため、長期で安定した活躍が可能です。

■シフト例：夜勤メンバーの募集ですが、入社後ライフスタイルの変化に伴い、日中の勤務を希望される場合もご相談に応じます。
（1）21時〜翌7時（休憩・仮眠3時間／実働7時間）
（2）22時〜翌8時（休憩・仮眠3時間／実働7時間）
（3）13時〜21時（休憩1時間／実働7時間）
（4）9時〜17時（休憩1時間／実働7時間）

■充実した研修・フォロー体制：3ヶ月目安にオペレーター業務を習得していただきます。管理者研修では現場に入り、座学と実地を交えながら管理者としてのスキルとマインドを習得していただきます。入社半年後を目途に夜勤開始を予定しています。他拠点の遠隔サポートがありますのでご安心ください。

■研修期間（前後する場合あり）
2024年5月1日〜2024年5月31日：受電研修（9時〜17時／土日祝休）
2024月6月1日〜2024年10月31日：管理者研修（12時〜20時／土日祝含む）

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPC操作・OAスキル
・コンタクトセンター勤務１年以上（雇用形態不問）
・2024年5月1日に入社可能な方

■歓迎条件：
・コンタクトセンターでの管理者経験（SV経験あり）
・センター立ち上げ経験
・コミュニケーションスキル

募集要項

企業名	株式会社プライムアシスタンス
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線線／中野坂上駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 363万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：212,000円その他固定手当/月：52,000円＜月給＞ 264,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6月・12月）、賞与基礎額555,000円／年（本給の2.5ヶ月分） ■昇給：年1回（原則毎年7月） ■その他固定手当：役職手当10,000円、地域手当：42,000円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 0:00〜23:59 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 21:00〜7:00 22:00〜8:00 13:00〜21:00 9:00〜17:00 ＜その他就業時間補足＞ ■24時間の間でシフト制／職務内容欄に補足事項あり。■残業時間：月5〜15時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：出社日数に応じて上限月35,000円社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度＜定年＞ 60歳定年再雇用制度あり＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞自己啓発支援制度（通信教育制度、資格取得支援制度）＜その他補足＞ ■Unipos手当 ■選択制確定拠出年金（DC）制度 ■ライフプラン手当：確定拠出年金の会社拠出金の一部を毎月の給与で受け取る選択が可能です。 ■育児支援制度：小学4年生の4月末までの子と同居し養育する場合、時短勤務が可能です。 ■副業制度 ■従業員持株会制度 ■財形制度 ■団体保険 ■慶弔見舞金 ■病児保育補助金：子供を病児保育に預けて出勤した場合、1日上限3,000円、1ヶ月3回を限度に病児保育費用の実費を支給します。
休日・休暇	月10休制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日土日祝含むシフト制、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、ボランティア休暇、チャイルドプラン休暇、プレパパ休暇、産前産後休暇、通院休暇、特別休暇、生理休暇等
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社プライムアシスタンス

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