トップアウトソーシング - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 長崎県【佐世保/未経験歓迎】官公庁系からの問合窓口/リーダー業務◆上場企業G/年休120日/退職金有【エージェントサービス求人】
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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【佐世保/未経験歓迎】官公庁系からの問合窓口/リーダー業務◆上場企業G/年休120日/退職金有【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
佐世保第1アウトソーシングセンター 住…
300万円〜449万円
正社員
仕事内容
〜未経験歓迎/キャリアアップをしたい方、リーダーやマネジメントの業務に興味がある方大歓迎/社内制度で他パーソルグループへのキャリアチェンジの挑戦もできる環境〜
■仕事内容：
官公庁系サービス問い合わせ窓口でのスタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。
■業務内容
・10〜20名程度のスタッフ（アルバイト、パート）の業務管理
・窓口の運営管理
・クライアント折衝
・収益管理
・業務改善、サービス提案 など
■配属先例：
・補助金制度に関する問い合わせ窓口
・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口
・自治体サービスに関する問い合わせ窓口 など
※適性に応じて配属先を決定いたします。
■部署構成と雰囲気：
課全体の人数：約100名
プロジェクトの人数：25〜50名
男女比（1：9）
年代（20代〜50代）
雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています）
■ご入社後の研修・フォローについて：
・1〜3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。
・3〜6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。
・6〜9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜業種未経験歓迎／職種未経験歓迎〜
■必須条件：
・基本的なPC操作（Windows、Excel）が出来る方
※タッチタイピングや、タイピングの速さは問いません
■歓迎条件：
・リーダー業務の経験がある方
募集要項
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 佐世保第1アウトソーシングセンター 住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 LUCROSS BLDG 3F.5F.6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 317万円〜407万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円〜220,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 190,000円〜230,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収には想定残業代月20時間分を含みます。 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■その他固定手当：拠出手当10,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ※実労働時間8時間（休憩60分） |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（会社規定による） 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 延長雇用制度有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■eラーニング受講可能（70講座） ■ご入社後の研修・フォローについて： 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ＜その他補足＞ ■交通費支給 公共交通機関／全額支給（当社規定による） 自動車／ガソリン代＋駐車場代（当社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金401K）※総合職正社員のみ ■服装自由 ■社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険） ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 ■パーソル福利厚生 ■育児・介護時短勤務制度（労働契約による） ※育児時短は中学校就業まで ■在宅勤務手当 ■登用制度あり |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の間の給与・待遇に変わりはありません。
企業情報
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 従業員数 | 18,253名 |
| 事業内容 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。 「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/ |
