【長崎/リモート可】プロジェクトリーダー※プロジェクト管理を担う/プライベート◎/平均残業15.6ｈ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

長崎営業所住所：長崎県長崎市銅座町 …

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜創立以来(57年間)「黒字経営」の安定性◆プライム案件8割◆家族やプライベートを大切にできる環境◆オンライン面接で完結◆残業月15.6h程度〜
・東証スタンダード上場。設立57年を超える国内で最も歴史ある独立系SIerの１社。大手企業との長期取引から安定性◎働きやすさも抜群です。
・IT企業では珍しい、自転車のパーキング事業を拡大中。機械式駐輪場業界トップの実績があります。
・平均有給取得率87.0%、定着率95%とワーク・ライフバランス◎オンオフメリハリのある働き方が実現できます。

■業務概要
パナソニックグループなど様々な業界と取引（売上の約8割がエンドユーザーと直取引）がある当社にて、プロジェクトリーダー業務をご担当いただきます。
顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーを想定してます。

■顧客先システムのヘルプデスク対応
・基幹システムや各種Microsoft製品、PC関連の問い合わせの対応（メール・電話）

■ID管理オペレーション対応
・各種システムのIDの登録、変更、削除、棚卸のオペレーション対応
・手順書作成、更新
・IDに関するユーザー問い合わせ対応

■上記のヘルプデスクまたはIDオペレーションチームのプロジェクト運営・管理業務全般をご担当いただきます
・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整
・課題解決や品質向上を立案、実行
・メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育）
・業務効率化

メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいと思います。

■魅力ポイント：
・企業の魅力…国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と50年以上の長期的なお取引を継続しております。売上の8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです
・環境の魅力…働き方改革に力を入れ、業界平均が10％と言われる中、離職率5.3%と低い数字を実現。また、平均有給取得率は87.0%とオンオフメリハリのある働き方が実現できます。

変更の範囲：無

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・IT業界におけるプロジェクトリーダーやチームリーダーなどメンバー（数名以上）のマネジメント経験2年以上

■歓迎条件：
・基礎礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
・コミュニケーション能力（傾聴力、分析力、提案力）
・コールセンターやヘルプデスクの管理者経験
・VBAやAccessの知見

募集要項

企業名	NCD株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞長崎営業所住所：長崎県長崎市銅座町 4-21 Ｍ２銅座ビル Ⅰ番館4F 勤務地最寄駅：長崎電気軌道1系統、5系統線／西浜町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 370万円〜530万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円〜360,000円＜月給＞ 220,000円〜360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、当社規定にて決定 ■年間賞与：年2回（7月、12月） ■昇給：年1回（4月）※評価による賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業：残業月平均15.6時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし住宅手当：規定により支給社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度あり＜定年＞ 60歳再雇用制度あり＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞キャリアチャレンジ制度（社内FA制）、社内公募、能力開発支援（スクール・通信教育費用補助）、資格取得報奨金、資格手当、社費留学（社会人大学）＜その他補足＞ ■育児手当 ■都市勤務手当 ■財形貯蓄、社員持株会、貸付金制度 ■健保組合直営及び契約保養所、スポーツジム永年勤続祝い金、ベビーシッター費用補助、クラブ活動など ■育休・産休実績について…希望する社員は支障なく取得しており、中には第2子出産して復帰した社員もいます。育児休業は最長で2年まで取得可能です。復帰後も、勤務時間を6時間まで短縮できる制度が有り、子が小学校3年修了まで短縮勤務が可能です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇6日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日年末年始休暇、有給休暇（入社3ヵ月後付与：4/1〜9/30入社12日、10/1〜12/31入社6日、1/1〜3/31入社14日）、慶弔特別休暇、永年勤続休暇、看護休暇、特別休暇
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その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	NCD株式会社
資本金	438百万円
平均年齢	38.5歳
従業員数	1,348名
事業内容	■企業概要：創業58年。国内屈指の歴史をもつスタンダード市場上場独立系SIerです。実績への信頼から東京ガス、メットライフ生命、富士フィルムなど大手企業との長期に渡る取引が続いています。 ■事業内容：（1）システムインテグレーション事業：精密機器、エネルギー、保険、証券、物流、建設等様々な業界の企業に対して、情報システムのコンサルティングから設計・開発・保守まで一貫したサービスを提供します。受託開発の他にOBC社、日本オラクル社のパートナーとしてパッケージ導入を行なっています。また、中国にシステム開発センターを開設し、オフショア開発も行なっています。（2）サポート＆サービス事業：移動体通信事業者のIPサービスインフラ障害対応センター運用から大手ISP及び大手保険会社向けCTI & CRMシステム保守まで、幅広く大規模NWインフラの障害対応サポートサービスを提供しています。（3）パーキングサービス事業：無人のコイン駐輪場システム「EcoStation21」を構築・運営しています。業界№1シェアを誇る急成長事業です。 ■安定経営の秘訣：（1）技術力・サービスを高く評価され大手長期継続顧客が多いのが特徴です。顧客にとって最適なシステムを企画し、高い品質で構築・導入・維持する力が同社にはあります。・長期取引顧客：高砂熱学工業　東京ガス　西部ガス　メットライフ生命保険　富士フィルムグループ　KADOKAWA　ニッスイ（2）【IT×自転車】社会に貢献する企業です。大きな社会問題となっている放置自転車。同社は、独自に開発した駐輪システムでその解決を図っています。　　「EcoStation21」は、ＴＶ・新聞・雑誌等でも取り上げられ、全国2,161箇所以上に設置、管理台数は約66万台にのぼり国内No.1のシェア。 ■組織：IT事業本部、パーキングシステム事業部、管理本部で構成されています。
URL	http://www.ncd.co.jp/

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