【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

￥

350万円〜449万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。

【具体的な業務】
・販売商品のガイドライン違反を監視する業務
・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務
・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務
・生産性やKPIの数値管理
・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整
・メンバー育成 / OJT

【LINEギフト公式サイト】
https://linegift.line.me/

■業務の特徴：
・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。
・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。
・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。
・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。

■仕事の魅力：
・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。
・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。
・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。

■キャリアプラン：
入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。
複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。
これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター / コンタクトセンター等でのSV経験

■歓迎要件：
・組織の立ち上げフェーズの業務フロー構築経験
・業務プロセス改善の企画 / 実行経験
・品質管理 / オペレーターの育成経験
・ビジネスシーンにおけるメール / チャットでのコミュニケーションの経験
・officeソフト（Word / Excel / PowerPoint）等によるデータ集計、書類作成の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※本採用時と労働条件の変更なし。

企業情報