【大阪/東淀川】コールセンター幹部候補◆キャリアプラン明確／業績拡大中につき新ポジション／正社員採用【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：大阪府大阪市東淀川区東中島…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

◎キャリアプラン明確：
・オペレーターからチャレンジ可能！
・通常1年目でSVになっていただく所、同ポジションでは半年でSVを目指していただきます。
・将来の幹部候補として、マネージャーを目指していただきます。
・正社員採用、早期キャリアアップ、お給料UPまでスピード感を感じながらご経験を積むことができます。
◎ワークライフバランス：
・年間休日125日、深夜勤務無し、転勤無し、平均残業時間15hと、メリハリをつけてご活躍いただけます。

■仕事内容：
・コールセンター全体の運営やマネジメントに関わる業務をお任せします。

■具体的には：
〈SVとしてお任せする業務〉
１，スタッフ研修(入社時・スキル導入)・育成・指導・フォロー
２，勤怠管理(勤務シフト作成・調整・日時管理・月次管理)
３，マニュアル作成(研修・業務マニュアル)
４，コール・サービスレベル管理(数値取り纏め・業務改善策立案)
５，取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加)
６，センター内全般管理(清掃・備品管理)
〈マネージャーとしてお任せする業務〉
１，コールセンター全体の問題点、課題に対しての改善や検証
２，人材マネジメント(管理者育成・労務管理・部下のサポート)
３，収益管理
４，取引先対応(レポート作成・折衝・改善提案)

■キャリアアップ：
・オペレーター→リーダー→SV→サブマネージャー→マネージャー
〈入社後半年〉
・SVへの準備期間として、オペレーター、リーダーとしてご活躍いただきます。
※ご経験を踏まえ、配属部署を決定致します。
〈入社後半年以降〉
・将来のマネージャー候補として、SVとしてご活躍いただきます。
・マネージャーとしての準備期間も兼ねているため、
１，小規模の新チームをマネージャーとして担当(別チームのマネージャーがサポート)
２，SV兼サブマネージャーとして担当
希望や習熟度に応じたキャリアプランがございます。

■給与例：
・リーダー、SV：月収24万〜28万
・マネージャー：月収35万〜40万

■身につくスキル：
・マルチタスク能力
・コミュニケーション能力
「この業務をご自身が担当するか、部下に任せるか」を的確に判断、周囲を巻き込むコミュニケーション能力が身につきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〈インバウンド型、アウトバウンド型、扱われてきた商材全て問いません！〉
■必須要件：
・コールセンターでのオペレーター経験がある方

■歓迎要件：
・コールセンターでのSV経験をお持ちの方
・マネジメント経験をお持ちの方

＼こんな方、ぜひご応募ください！／
・早期に結果を認められる会社で転職をお考えの方
・会社の中核の人材となって働きたい方
・責任あるポジションで働きたい方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報