【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地…

￥

700万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
・同ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。

【職務詳細】
・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計
・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案
・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール
（同社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます）

【同ポジションの魅力】
・キャリア形成
- 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます。
- カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます。
・挑戦の機会
- ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます。
・社会的なインパクト
- 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コールセンターの業務設計や業務フロー構築、KPI設計、コスト管理等の経験
・経営層や事業部責任者との折衝経験
・マネジメント経験

【尚可】
・コールセンターベンダーでのセンター長経験者
・コールセンターベンダーのベンダーマネジメント経験者

募集要項

企業名	弥生株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	7,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：710万～785万円　月給制：月額421000円　賞与：年3回（固定2回、業績1回）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヵ月（試用期間中の条件の変動なし）) ■福利厚生：確定拠出年金制度、慶弔時お祝い金、お見舞い金、副業可（要承認）、リモートワーク環境整備補助金、リモートワーク手当、育児短時間勤務（お子様が小学校卒業まで）、UIターン転職の方への入社時転居費用補助、奨学金返済手当、リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)、永年勤続表彰金など ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）実働7.5時間／1日　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	完全週休2日制（土、日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、特別有給休暇(慶弔休暇等)、リフレッシュ休暇（5年毎に5日）、産前・産後・育児・介護休業、年末年始休暇（12月29日～1月3日）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

面接2～3回→内定

企業情報

企業名	弥生株式会社
設立年月	2007年1月（創業：1978年）
資本金	5千万円
事業内容	【事業内容】■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート【会社の特徴】▼会計ソフトメーカーから「事業コンシェルジュ」へ▼ ・同社は日本の事業者の9割を占める中小企業、個人事業主、起業家向け(スモールビジネス)をはじめとする、　業務ソフトウェアの提供を行ってきましたが、「24年連続売上、シェアトップクラス」の実績とデータを武器に、　最先端の知識、技術を融合することで、次世代のサービスを次々と生み出しています！！誕生から30年以上の歴史をもつ業務ソフト「弥生シリーズ」。クラウド会計ソフト「弥生会計オンライン」／ AIによる自動仕訳「YAYOI SMART CONNECT」／クラウド請求管理サービス「Misoca」など、新しい技術を積極的に取り入れ、進化を続けています。

アプリのダウンロードはこちら

【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント ※年収700万円以上