【コールセンターの業務・スタッフ管理】未経験OK／年休120日！

サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

転居を伴う転勤は原則ありません♪ 福…

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350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【残業月15h以下/年休120日/完全内勤】自社運営のコールセンターでスタッフの育成・管理を担当。仲間の成長を後押しできる仕事です！

■スタッフの育成やフォロー
新人さんへの業務レクチャーや研修進捗の管理、質疑応答に対応。例えばスタッフの応対を聞いて、言葉遣いや対応方法をアドバイスします。

■目標数値の管理
クライアントや当社が設定する目標（1件あたりの処理時間など）の達成状況を確認。未達成であれば改善案を考え、安定したセンター運営を行います。

■その他
報告書や日報の作成、シフト作成など

※SV1人あたり7～10名ほどのスタッフを管理します。
★アイデアが活きる！
「応対品質の向上を目指してマニュアルを改善／トークスクリプトを作成／表彰制度をつくる」ほか、より良いセンター運営のためにイベントを企画することも♪
★働きやすさも完備！
過度な残業や休日出勤もなく、休みも取得しやすい環境なので、腰を据えて働けます！

運営センターの業務例
・電気/ガス/インターネットサービスの電話受付
→新規申し込み受付や料金の問い合わせ、契約内容の変更対応

・通販商品の商品案内
→購入希望者からの注文受付、定期購入案内　など

募集要項

企業名	株式会社かんでんＣＳフォーラム
職種	サービス系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	転居を伴う転勤は原則ありません♪ ・福岡市博多区「中洲川端」駅直結・福岡市中央区「天神南」駅、「薬院」駅より徒歩5分、「西鉄天神(福岡)」駅より徒歩7分
給与・昇給	各種手当も充実♪ 月給25万5千円＋残業代全額支給+その他 ★残業代は1分単位で別途支給！（平均月15時間：3万円前後） ★一時金の支給あり！ └総合職に登用後は賞与の支給あり【昇級・賞与】 ■昇給／年1回 ■賞与／年2回（6・12月／総合職）※一般職の場合は一時金
勤務時間	8:45～19:00（休憩1時間） ※1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間40時間） ※繁閑差や所属にもよりますが、残業は月平均10～15時間程度です。
待遇・福利厚生	■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社員持株会制度 ■退職金制度（総合職）～各種手当～ ■通勤交通費（全額） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■出張手当 ■休日出勤手当 ■深夜手当～交流支援～ ■職場行事助成制度 └年2回職場ごとで企画するイベントを助成。各職場で毎回趣向を凝らしたイベントを実施しています。～ヘルスケア支援～ ■定期健康診断 ■人間ドック助成制度（条件あり）～成長支援～ ■資格取得時の祝金制度 ■取得のための通信教育費補助制度 ■総合職登用制度（年1回） └年1回「総合職登用試験」を実施。年齢や勤続年数を問わず、意欲があればチャレンジ可能です！
休日・休暇	年間休日120日♪ 土日祝日の日数分はお休みになります！ ■月8日休以上（シフト制） └業務により異なります。土日休みの場合もあり。 ■有給休暇（入社日より付与） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ★将来も安心の環境！産育休の取得実績も多く、昨年の育休取得率は90％、復職率も83％と高水準！ライフステージを迎えても、ムリなく活躍できる環境を整えています。
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企業情報

企業名	株式会社かんでんＣＳフォーラム

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