【福岡】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞※医療×ITトップクラスシェア／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所 住所：福岡県福岡県福岡市中…

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500万円〜649万円

正社員

仕事内容

クラウド型電子カルテの新規導入数トップクラスの当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセスをお任せします。クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援をお願いします。

■業務内容：
当社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入しているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、業務改善を支援する業務です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
◇導入時
・新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師／医療事務／受付スタッフの皆様に、システム導入／操作方法・／用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。
・主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。
・既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。
◇リテンション
導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着
◇オンライン化への対応
現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進します。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインの集団研修+個別オンライン指導対応（ウェビナー講師担当等）業務などを想定しています。
◇政府推進の医療DX対応
超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もあります。
◇その他
電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務ですが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務があります。

■教育・研修制度：
入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。
※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：
・第一種運転免許普通自動車
※原則、社用車による顧客訪問となります。
※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講可能です。講習料は当社側にて経費負担（6時間分迄）します。

■歓迎条件：
・マネジメント経験
・PJ推進や新規事業立ち上げ
・事業企画や開発
・営業やカスタマーサクセス職経験
・SaaS業界経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報