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検索結果: 15,217件(1〜20件を表示)

株式会社日東システムテクノロジーズ

※未経験可【群馬県/太田市】カスタマーサポート◇転勤なし/土日休み/福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：群馬県太田市吉沢町1405…

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350万円〜549万円

正社員

〜教育現場・学生を支えるシステムに携わるお仕事◎/未経験からキャリアアップ可能◎〜 ■職務内容：自社で開発販売している大学・短大・専門学校向けの学内情報管理、システム「infoCloud」のカスタマーサポートを行っていただきます。 ■職務詳細：お客様からのお問合せ対応(7割)、システムのレクチャー(2割)、ＰＣ入力作業(1割)となります。チームメンバーとコミュニケーションを取りながらお客様により良いシステム環境を提供することが目標です。また、キャリアアップすればするほど仕事の幅を広げることができ、お客様のお声を元にシステム機能の改善や新たな機能の立案にも携わり、お客様満足度を高める活動や商品の解約対策を自分で考え、実践します。【変更の範囲：無】 ■配属先情報： infoCloud事業部：SE:11名(20代・30代・40代)、カスタマーサポート：9名（20代・30代） ■入社後の教育： 1〜2週間で担当する商品の基礎知識やお客様対応を学んでいただきます。その後、お客様からの電話に実際に出ることで、周りに相談しながら実務を積んでいきます。常に周りにフォローしてくれる先輩社員がいて、協力しながら働いていくことができる環境です！ ■職場環境：サポートスタッフの9割が未経験からスタートしています。さまざまな前職の方が活躍しています。(ブライダルの式場スタッフ・銀行の窓口業務・ショッピングモールの販売スタッフ・ドラックストアの販売員・ホテルの従業員など) ■業務のやりがい：自分が携わった仕事でお客様やチームメンバーから感謝され、キャリアアップや年収アップを叶えることができます。評価制度がしっかりと整っているため、自身の成果が正当に評価されることもやりがいになります！ ■評価制度：・半期に1回実績評価にくわえ、周囲への貢献などの行動面を評価。・飛び級制度：連続で高評価を受けると短期間での昇格も可能 ■infoCloudについて：専門学校、大学、短大向けに、学生募集業務をサポートする目的で作られたクラウド型の学生募集管理システムです。 Web Marketingの要素を加え、自動で対象者をフォローし、来校率や入学率アップを可能にする最新の広報戦略ツールです。

株式会社アズーム

【東京】クライアントサクセス(自社開発サービス)※キャリアパス◎／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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350万円〜499万円

正社員

★SaaSのクライアントサクセス担当(顧客伴走営業)を募集！／キャリアアップできます！／土日祝休み・年休125日でワークライフバランスもとれる★ 【事業内容】当社は、月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」等の自社開発及び提供、運営を行なっております。 ■業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】駐車場管理システムを利用中またはこれから利用をするオーナー様に対し、新たな駐車場体験を提供できるよう、駐車場運営にかかわる全般の戦略、施策立案、その実行まで行います。〈具体的には〉・サービスをこれから契約するオーナー様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内・サービスをを利用している契約者様への電話やメール等を用いた問い合わせ対応・駐車場運営における、リーシングや賃料策定等のコンサルティング・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等) 本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。 1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。【解決している課題】月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった、極めて非効率な探し方をしている状況です。そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をまるっとDX化することで、駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。 ■教育制度・業界未経験スタートの方も多いため、フォロー体制が充実・先輩も未経験からの方が多いため、躓くところがわかるから、手厚いOJTをしてくれる体制です。 ■キャリアステップ：今後も組織拡大を続けていくためポストも豊富です。また今後事業の多角化も想定されているため、様々なキャリア構築の機会もあります。

株式会社アズーム

【東京】カスタマーサクセス(自社開発サービス)※キャリアパス◎／土日祝休／年休125日【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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350万円〜499万円

正社員

★SaaSのカスタマーサクセス担当を募集！／キャリアアップできます！／土日祝休み・年休125日でワークライフバランスもとれる★ ※将来的に当職以外の営業・事務業務をお任せする可能性がございます。 ■事業内容：当社は、月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」等の自社開発及び提供、運営を行なっております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】駐車場を利用中またはこれから利用をする利用者様に対し、新たな駐車場体験を提供できるよう、カスタマーサクセスにかかわる全般の戦略、施策立案、その実行まで行います。〈具体的には〉・駐車場利用者様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内・利用者様から電話やメール等を用いた問い合わせ対応・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等) 本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。 1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。 ■解決している課題：月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった、極めて非効率な探し方をしている状況です。そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をまるっとDX化することで、駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。 ■教育制度・業界未経験スタートの方も多いため、フォロー体制が充実・先輩も未経験からの方が多いため、躓くところがわかるから、手厚いOJTをしてくれる体制です。 ■キャリアステップ：今後も組織拡大を続けていくためポストも豊富です。また今後事業の多角化も想定されているため、様々なキャリア構築の機会もあります。

ＬｉＬｚ株式会社

【フルリモート可／沖縄】カスタマーサクセス◆自社クラウドサービスの導入〜運用【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：沖縄県宜野湾市我如古2-3…

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500万円〜799万円

正社員

お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。 ■業務内容お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきますまた、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。【変更の範囲：会社の定める範囲】・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上・契約更新時の対応・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案・Starter Kitの出荷支援業務 ■LiLz Gaugeについて： 1日3回の撮影で3年間電池駆動する低消費電力IoTカメラとクラウド側で機械学習・画像解析によりアナログ計器の値を自動で読み取り、計器保守点検作業の効率化を実現するIoT／AIサービスです。LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。 ■当社について：当社は2017年に設立の、機械学習とIoTの2領域を同時に設計し、高い水準でのサービス化に挑戦しつづけることで、現場の仕事を本当にラクにすることを目指すスタートアップ企業です。2021年2月にSeries Aの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開を推進しています。

エムスリーソリューションズ株式会社

【福岡】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞※医療×ITトップクラスシェア／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡県福岡市中…

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500万円〜649万円

正社員

クラウド型電子カルテの新規導入数トップクラスの当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセスをお任せします。クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援をお願いします。 ■業務内容：当社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入しているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、業務改善を支援する業務です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◇導入時・新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師／医療事務／受付スタッフの皆様に、システム導入／操作方法・／用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。・主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。・既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ◇リテンション導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ◇オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進します。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインの集団研修+個別オンライン指導対応（ウェビナー講師担当等）業務などを想定しています。 ◇政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もあります。 ◇その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務ですが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務があります。 ■教育・研修制度：入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。

株式会社ＫｉｔｅＲａ

カスタマーサポート◇社内規程SaaS「KiteRa」／プロダクトの機能改善に関われる／フレックス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区北青山1-2-3…

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450万円〜649万円

正社員

◇◆社内規程SaaS「KiteRa」を提供／導入実績2,000事務所超／チャーンレート0.7%／顧客満足に貢献できる◆◇ 自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画〜実行、管理をお任せします。 ■採用背景：現在お客様が増えていく中で、問い合わせを減らしていくための分析・ヘルプページの改善・社内向けのドキュメント整理など様々なプロジェクトが動いております。それらのPJTなど含め、カスタマーサポート部の主体的な改善活動を推進できる人員を募集しております。現時点でもお客様の対応満足度としてはかなり高い状況ですが、更に上を目指しております。 ■具体的な仕事内容： ◎カスタマーサポートが主導する各種施策の企画〜実行、管理・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策・ヘルプページの運用、改善　など ◎カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート ◎グループ内業務体制、フローの改善 ※お客様：社労士事務所様、事業会社様 ※お問合せ内容はプロダクトの操作方法や機能に関することが中心であるため、労務知識がなくても問題ありません。（変更の範囲）会社が定める業務 ■ポジションの魅力： SaaSプロダクトの機能改善への関与・カスタマー対応の経験が身につくため、ビジネスサイドからプロダクトサイドへとキャリアチェンジを行うことが出来ます。・当社のプロダクト開発では顧客の声を重要視していることから、カスタマーサポートはプロダクト開発部門に属しており、CTOやエンジニア、ドメインエキスパートと近い距離感で仕事ができます。・入社年次に関わらず、顧客体験を向上させる施策を企画〜実行でき、裁量高くチャレンジできます。・現在プロダクトサイドでのご経験がなくても、問い合わせ分析などを通じて、プロダクトの機能改善や要件定義にも携わるチャンスがあります。 ■配属部署について・マネージャー（女性）とメンバー6名（男性1名と女性5名、契約社員1名、パート社員1名）で構成されています。・顧客対応はメンバーで分担し、各種施策についてはそれぞれが担当を持つ体制です。

株式会社奈良事務機

【奈良市/未経験歓迎】サービスエンジニア（IT機器の導入・保守）◆育成体制充実/残業月10ｈ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：奈良県奈良市北之庄町736…

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350万円〜549万円

正社員

〜奈良県第一号！DXマーク認証取得企業/東証上場のフォーバル社の完全子会社で経営安定/未経験からチャレンジ出来る教育体制〜 IT機器導入の際の機器の選定・導入・保守管理・機器メンテナンスなど、中小企業のお客様のサポートを行うサービスエンジニア業務をお任せします。 ■業務内容：・客先を巡回し、IT機器の保守点検やメンテナンス業務・帰社後は事務作業　など基本的に社外での作業中心となります。段階的に「DX化を行いたい」「セキュリティを強化したい」といった顧客の要望に対し、どんなITツールを導入すれば良いかご提案する業務にもチャレンジいただけます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：トラック運転手のご経験から未経験でご入社された方も活躍！20代〜50代まで幅広い年代の5名が在籍しています。 ■育成フロー：入社後まずはフォーバル社の基礎研修を受講！その後、当社にて会社のビジョンや事業内容、DX・ITに関する知識、営業ノウハウなどを勉強していただきます。その後はOJT研修を通して先輩と一緒にお客様の元を訪問し、お客様とのコミュニケーションの取り方を勉強していただきます。入社５か月目の独り立ちを目指して取り組んでいただきます。 ■１日の流れ：出社後、お客様のもとを巡回して、IT機器の保守点検やメンテナンスなどを行います。基本的には社外での作業が多い仕事です。夕方ごろに帰社し事務作業を行い、業務が終了次第退勤します。 ※1日の訪問件数は３〜５社程度（原則対面）です。 ※大規模な案件の場合は社内の担当者複数名と同行いただく場合もございます。 ■働きやすさ：月の残業時間は平均10時間程度です。18時以降は電話を受け付けておらず、土日や夜間対応が発生しない環境です。 ■モデル年収：・入社3年目リーダー（年収410万円）・入社5年目課長（年収600万円） ■当ポジションの魅力：当社はチーム制で活動することが多いため、メンバー同士の円滑なコミュニケーションによりお互いがスキルアップを目指せる職場です。社内の雰囲気もとても良好です。将来的には、一般的なサービスエンジニアにとどまらず、より市場価値の高いDX専門コンサルタントを目指していただくことができます。

株式会社ロジエンス

【大阪市／転勤無】物流システム設備のテクニカルサポート〜未経験歓迎／年間休日121日／賞与実績５か月【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

ホクショー様事務所常駐先住所：大阪府…

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400万円〜599万円

正社員

〜未経験歓迎！充実の福利厚生・高待遇！年間休日121日でワークライフバランス◎創業以来賞与５か月以上〜 ■業務概要：導入先工場や物流センターで使用されている、大手コンベアメーカーホクショー製物流システムのテクニカルサポートエンジニアとして問い合わせの対応をメインにご担当頂きます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ※製品：コンベヤ、仕分けソーター、バーチレーター（荷物昇降設備）など参考動画：https://www.youtube.com/watch?v=2Bp3jTzFwnQ ■業務詳細：・物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。・トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。設備修理が必要な場合、現地で設備の修理作業を行います。・社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。・メーカー（ホクショー様）へ常駐となります。（弊社社員は現在3名常駐しています）・残業は月平均30時間ほどで、休日の対応などは一切ございません。 ■物流システムとは物流システムとは、物流業務を効率化する為に用いられる機械全般のことを言い、物流拠点において具体的な作業としては、モノの積み込み、搬送、保管、仕分け、取出し・出荷などがあります。従来は主に人の手で行われていましたが、現在では、省人化や作業のリードタイムを短縮させる立体自動倉庫やコンベア、また最近では、AMRと呼ばれ、AIやIoTを用いてロボット自らが判断し、人や障害物を自動的に回避して運搬するロボットの導入も進んでいます。 ■魅力（1）企業の安定性：トヨタL&F様をはじめとした大手自動車部品メーカーを中心に、安定した依頼を獲得しております。また上記の通り物流の自動化に欠かすことのできない物流システムに関する業務のため需要は増加傾向です。（2）充実の手当・賞与：創業以来、毎年5ヶ月分以上の賞与を支給しています。住宅手当・家族手当などの福利厚生も充実で転勤ございません。 ■採用背景：今後も増えていく大手物流システムメーカー各社の期待に応え続けていくためには、新たなメンバーの採用をします。

株式会社ＦＦＲＩセキュリティ

【テクニカルサポートエンジニア】純国産自社開発セキュリティソフトのスペシャリスト（リーダー候補)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社（新）住所：東京都千代田区丸の内…

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500万円〜799万円

正社員

■業務概要：当社の代表製品となる『FFRI yarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。 ■具体的な業務：今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。 ◇チーム共通・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応・製品改善に関する各種活動・部内システムやツールの構築や運用 ◇製品対応チーム・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理 ◇検出対応チーム・お客様環境で検出したファイルやログの解析・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。 ■リモートワークについて：当社では、全社的にリモートワーク制度がございます。但し、業務上必要な場合や会社からの出社要請がある場合はオフィスなどへの出社が必要になります。

富士ビジネス株式会社

【東京駅／オフィス空間のICT提案営業】サポートデスク経験者歓迎・年休122日・土日祝休・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、空調・電気設備・配管設計

京橋ライブオフィス住所：東京都中央区…

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450万円〜799万円

正社員

【サポートデスク経験歓迎・インフラの知識を活かしてオフィス移転に伴うネットワーク機器などのシステム対応のご要望に応える／70年の経営実績のある安定企業／年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短くワークライフバランス◎】 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】営業が受注してきた案件に関して、顧客の情報システム部門と連携しながら、ネットワークやインフラ構築のとりまとめをしていただく営業です。新規で顧客を獲得する事は無く、案件化しているものに関して顧客の要望をくみ取りながら提案を進めていただきます。＜詳細＞企業のオフィス空間をプロデュースする当社にて、クライアントがオフィスの移転やリニューアル実施時に、先方の情報システム部や総務部と連携。 ICT全般(LAN、無線LAN、ネットワーク、PC、電話通信、モバイル通信等)について取りまとめます。工事完了時にクライアントの負担軽減し効率的に作業を進める提案営業、マネジメント業務になります。 ■案件実績：野村総合研究所様や東急エージェンシー様、積水化学工業様などの案件実績もございます。 https://www.fbco.co.jp/solution/or/case/ ■配属先情報： IT工ンジニアリング部14名配属先がIT工ンジニアリング部ですが、営業職での募集です。全社の売上の6割以上を占めている中核事業、メンバーは20~50代まで幅広い層が在籍しており、コミュニケーションが好きな社員が多く交流が活発です。 ■働き方年休122日、所定労働時間7時間15分と短く、働きやすい環境です。そのため長く働いている社員も多く、社内全体の離職率は2％となっています。 ■当社の魅力： 70年の歴史を持つ、オフィス関連の総合商社です。約5000社の顧客と500社の仕入先、協力会社とのネットワークにより「オフィス環境のプロ集団」として顧客の満足と信頼にこだわって活動しています。勤続年数が長く、社員同士が助け合い、面倒見がよい社風です。富士ビジネスの期待する人材は情熱と夢のもてる人、信用を大切にして努力する人です。私達は「この会社が好きだ」という事を本当に大切にしています。ぜひ当社の動画を見てください。 https://www.fbco.co.jp/

株式会社エム・データ

【リモ—ト可】TV番組のデータ管理・カスタマーサポート　※働きやすさ重視／大手顧客中心／裁量大◎【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区内幸町2-1…

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350万円〜549万円

正社員

〜データ管理経験のある方歓迎／日本唯一のTV番組メタデータの調査・配信・分析事業／お客様へのデータ納品業務・データに関する問い合わせ対応をお任せします〜 ■概要テレビ番組・CMのデータを収集・提供する当社にて、お客様へのデータ納品業務やデータに関する問い合わせ対応をお任せします。 ■業務詳細・営業サポート業務（主に技術面やデータ面でのサポートで営業同行あり）・データ納品業務（データベースからのデータ抽出・加工・クレンジング、集計作業、開発部門へのデータ納品プログラム開発に関する指示出し）・営業およびデータ入力センターや開発部門との品質改善や新規案件に関する調整業務・既存顧客を中心としたデータ問い合わせへの窓口業務、関連窓口と連携しての対応業務・新商材の企画・開発・プロジェクト進行管理【変更の範囲：会社の定める業務】 ■事業内容東京・名古屋・大阪地区にて放送されたTV番組やTV-CMを独自にテキストデータベース化して、調査・配信・分析を行います。「いつ」「どの局のどの番組で」「誰が、何が、どんな話題が」「どのように」「何秒間」放送されたかといった番組情報だけでなく、TV-CMの「企業名」「商品名」「出演タレント」から「BGM」、さらには、番組で紹介された「商品」や「店舗・宿泊施設」など、ありとあらゆる情報を水戸のデータ入力センターで24時間365日記録して、テレビ局や大手広告会社、調査会社、家電メーカー、金融、小売りのお客様をはじめとした幅広い業種・業界へデータを提供し、活用いただいています。 ■働き方現在は基本的に在宅勤務を実施しています。残業時間の削減に取り組んでおり、月平均10時間以下です。有給取得も会社として積極的に促しているため、働きやすい環境です。 ■魅力当社では日本唯一のテレビ放送内容を記録したデータベースを扱うことができます。他社にない技術であるため、安定的に大手企業様からご依頼をいただいております。フラットな社風のため、年齢に関係なく頑張った人が頑張った分だけ評価される企業です。 ■組織構成配属先のデータ管理部門には、責任者1名が在籍しており、メンバー2名が所属しています。

株式会社セルシス

【週4リモートワーク】海外ユーザーサポート ※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO PAINT【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都新宿西新宿4-15…

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350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のユーザーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で3,500万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。

小久保製氷冷蔵株式会社

【八千代市／IT・PC運用管理】◆ロックアイスの知名度◎/残業ほぼ無し/夜勤無し/年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県八千代市村上1739…

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300万円〜399万円

正社員

コンビニカフェ氷などでもお馴染み氷商品のパイオニア企業！/ロックアイスの知名度◎/創業95年を迎えた老舗企業/グループ会社多数あり/業績により連動型賞与支給あり/夜勤無し/自社勤務/残業ほぼ無し/年休122日(土日祝休み)/オンライン面接可/マイカー通勤可・駐車場完備【変更の範囲：なし】 ■職務内容：当社にて、社内ヘルプデスク、PCセットアップ、PC/システム運用管理を中心に業務をお任せいたします。具体的には下記業務に従事いただきます。・PCヘルプデスク業務、トラブル対応・管理業務、ライセンス、リース、保守契約管理、IT部門の予算管理・社内各システム環境のマニュアル作成、更新、管理・ユーザ利用環境準備、各種アカウント管理、異動時アカウント設定変更・PCセットアップ、故障対応・各種システム導入、入換サポート・各システム製品の状態監視、管理、アラート対応、トラブル対応・IT/システム関連の問い合わせ一時窓口 ※今後の情報セキュリティ強化、PC/ITシステム/インフラリプレイスを見据えて増員での募集となります。 ■職務環境：・国内14拠点・海外1拠点を有しており、管理PC数は約500台程あります。・当社はグループ会社含め、社員数は560名ほど在籍しています。業績も安定しており、長く腰を据えて働きたい方にはおすすめの求人です◎ ・リモート勤務は相談可能ですが、業務に慣れてきてからの利用となります。 ■組織構成：配属予定である総務部IT/システム課は2名で構成されています。当社は中途入社者も多数在籍しておりますので、入社後も安心して就業出来ます。 ■当社について：当社は創業以来「機構と構造の変革、意識と行動の変革」によって時代の背景や環境の変化に対応するため、ひとりひとりが知恵と知識を出し合う「考える仕事集団」になる事で企業として成長して参りました。ロックアイスRブランドを中心に「氷が育む豊かな食文化の創造」を目指し、総合食品メーカーとして、さらに社会へ貢献できるように従業員一同取り組んでおります。当社ではトップブランドであるロックアイスRの製造・販売・物流のノウハウを活かし、各商品の品質を第一優先として取り組むほか、サービスの品質、業務の品質、そして人財の品質向上に注力しております。

株式会社ＣＲＯＳＴＡＧＥ

【テクニカルサポート】※セキュリティ・インフラ領域へのキャリアパスも多数！／残業10H程度／働き方◎【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

MSCセンタービル住所：東京都港区海…

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300万円〜449万円

正社員

◆最先端セキュリティソリューションの運用業務／セキュリティ領域でのキャリア構築ができる／完全土日祝休み／年休127日／OJT充実◆ ■ポジションについて：世界で注目を集める次世代EDRセキュリティ（エンドポイント）のハイレベルな運用/サポートデスク業務をお任せします。ユーザーの様々な問合せに対応し上位メンバーとも連携してサポート対応します。 ■業務内容：【変更の範囲：無】・問合せ対応・調査対応・テクニカルサポート業務・エスカレーション対応　等 ■入社後の流れ：まずはOJTで実際の運用業務を覚えつつ、段階を踏んで次世代EDR（エンドポイント）のデファクトスタンダードといわれる最先端技術を学んでいきます。 ■セキュリティ/インフラ領域へのキャリアパス：経験と知識を積み、最終的には仮想環境でユーザーの環境を再現し検証、仮説を立てて解決策を導き出すハイレベルなセキュリティエンジニアを目指せます。秘匿性の高い最先端セキュリティ技術に深い部分まで触れながらスペシャリストとして活躍できます。また設計構築や運用設計等、セキュリティ/インフラ領域へのキャリアパスも多数あります。 ■本ポジションの魅力：【次世代セキュリティソリューションの運用チーム】最先端技術に触れながら、専門性の高いスキルと知識を習得できます！運用/ヘルプデスク業務を入り口としてセキュリティ領域でのキャリア構築を目指す方にも最適の環境です。充実したトレーニングプログラムとOJTで着実にステップアップできます。【委託元は働き方改革の旗手といわれる大手IT企業】働きやすさとワークライフバランスも抜群の環境です。資格支援制度や細やかなフォローで社員の成長とスキルアップを強力にバックアップします。 ■組織構成： 6名チーム：男性５名、女性１名 ※20代のメンバーが中心です。 ■当社の特徴：【本人のキャリアをサポートする体制】基本的には本人の希望やキャリアに合わせて案件をアサインさせていただきます。期間限定や単発のプロジェクトは基本的に受けず、国内大手IT企業一社の中で、将来のキャリアを見据え本人のスキルアップや希望に応じ縦断的に一人の人間をアサインし育成することで、実践的で充実したキャリアパスを実現します。

株式会社イーシーキューブ

【大阪/リモート可】カスタマーサポート(リーダー候補)◆自社開発『EC-CUBE』/年間休日120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区梅田二丁目…

￥

400万円〜549万円

正社員

【自社開発サービスのカスタマーサポート／事業における重要な位置づけのサポート業務でやりがい大／ハイブリッド勤務推奨で働き方◎】自社開発サービスである『EC-CUBE』公式サイトの運用カスタマーサポートをご担当いただきます。推定稼働店舗35,000・コミュニティ登録メンバー88,000人・全国の制作会社・SIer・決済をはじめ、社内・社外との様々なコラボレーションを生み出しながら、会社の土台を支えるポジションとなります。 ■業務概要：ツールを活用したお問い合わせ対応の指揮・レビューや、業務整備・外部発信、障害アラートの確認や対応改善・請求業務などを実行していただきます。ゆくゆくは、サポートチームの最終判断／報告者となっていただきたいポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆具体的には… ・顧客満足度を目標としたユーザーからのお問い合わせ対応・OKRに対しての顧客対応目標の達成・ユーザートレーニング（レクチャー）・メンテナンス等のアラート発信・請求書発行、送付、管理等・クライアントニーズの社内フィードバック、担当の各部署を繋ぐ役割 ◆今後お任せしていきたいこと… ・FAQ、マニュアル、チュートリアルなどの手順書の作成（テキストベース、Googleスライド資料など）・カスタマーサポート部門におけるDX化やチームマネジメント ■組織構成／社風：カスタマーサポート組織の人数は現在2名（契約社員・派遣社員）のため、メンバーをまとめるリーダー候補をお任せできる方の募集です。社内の雰囲気はとてもよく、直属の上司となる社員がカスタマーサポート業務を最重要だと考えており、業界への造詣も深く、働きやすい環境です。同僚への相談事も気軽にできる社風で、報連相も活発です。 ■当ポジションの魅力：当社はサポート業務を重要な立場として位置付けています。社内のすべての部署と関わりを持って動いているので、会社の中心人物としてのご活躍が可能です。『EC-CUBE』をとりまく環境が大きく変化している中、カスタマーサクセスのような施策提案も積極的に行っており、サポートチームを軸足としながら、事業の拡大に合わせて業務内容が広がる可能性もあるので、自己成長やキャリアアップを目指せる環境です。

コムテック株式会社

【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験OK◇基本土日祝休／正社員／自社勤務【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞城山事業所住所：神奈川県小田原…

￥

350万円〜449万円

正社員

【未経験歓迎から事務へのキャリアチェンジ歓迎/研修制度充実/女性活躍】 ●小田原にて事務やオペレーターとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容弊社小田原エリアのプロジェクトチームにてコールセンター・事務のオペレーター業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細：（1）コールセンター業務　・電話対応（各種問合せ、チケット受注等の対応）・電話業務に関連した事務処理業務・電話対応（営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等）・コールセンターシステムの使用調整、設定変更（2）事務センター業務・データ入力・事務業務に関連した事務処理業務・電話対応（エスカレーション対応）（3）リーダー業務・業務進捗確認、業務配分調整・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等）・お客様各担当部署と連携及び営業活動・お客様への月次報告・予算管理、品質管理・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■働く環境平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織＜プロジェクトの組織構成＞・何名のマネジメントをすることになるのか ⇒チームにより異なりますが、10名〜20名程度のマネジメントをお願いします。ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。・平均年齢：30代半ば・男女比：３対７（2023年7月現在） <未経験入社実績> アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます

株式会社イーシーキューブ

【東京/リモート可】カスタマーサポート(リーダー候補)◆自社開発『EC-CUBE』/年間休日120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区九段北1…

￥

400万円〜549万円

正社員

アライドテレシス株式会社

【内勤メイン】営業・SE向け技術サポート◆年休120日以上／ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-2…

￥

350万円〜699万円

正社員

【職種未経験歓迎！中途多数活躍／年間休日120日以上／国内ネットワーク機器メーカー】 ■業務内容：ご経験や業務の習熟度に合わせて、以下の業務の対応を頂きます。 ◇当社営業/SEに対する技術支援業務・お客様からの技術的な問い合わせ対応・要件に基づくネットワーク機器選定、仕様確認（提案支援）・提案資料・販促資料作成・構築支援・動作検証 ◇お客様向け有償トレーニングの企画・運営・講師 ◇社内SE向け教育対応(新人・キャリア採用SE向け研修含む) ◇全国営業/SE向けの技術資料雛形作成 ◇当社主催セミナーや各種展示会出展の企画・運営・技術支援【変更の範囲：会社の定める業務】稀に外出や出張もありますが、基本的には内勤でテレワークも併用しながら、業務をしています。 ■配属組織について： SE部門内でも直接的な提案活動は行わず、バックヤードでインフラエンジニアとして3つの業務をメインに対応しております。（1）社内営業/SEの技術的なサポート（2）お客様向け有償トレーニングの実施、社内のSE教育/新人・中途の研修（3）広報と連携した販促プロモーション 3チームから構成され、チーム内、チーム間で連携しながら和やかな雰囲気で業務遂行しています。また社内の様々な部署との関わりを持ちながら、技術的な支援を行っております。 ■就業環境：年間休日120日以上、土日祝休みとワークライフバランスを大切に就業することが可能です。家族のいる社員も多く在籍しています。 ■当社の魅力： ◇ワークライフバランス：完全週休2日制、全社平均残業時間11.9時間、平均勤続年数10年以上と安定して働くことができます。 ◇制度：産休育休制度も充実しており、こういった制度を利用して長期に働いている社員も多く在籍しています。

ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社

【東京】自社カスタマーサクセス　※1,500社以上が導入／伊藤忠商事出資／近年急成長のヘルスケア領域【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

￥

400万円〜549万円

正社員

健康診断業務一括代行サービス（ネットワーク健診サービス）において、運用／カスタマーサクセスを行っていただくデスク担当として、以下の業務に携わっていただきます。 ■業務内容・大手企業や健康保険組合向けのネットワーク健診サービスにおいて、セールスチームと連携を取りながら顧客仕様に応じた運用設計、システム登録、予約調整、結果データ納品、請求登録、請求書発行など業務運営全般に関する社内外の調整、フォローを行う業務。・日々の運営業務全般はもとより、顧客の仕様／ニーズを的確に把握、形にし、適宜折衝／調整／情報交換等も行う重要なポジションであり、いわゆるカスタマーサクセス業務。具体的には… オンボーディング期間、お客様に寄り添いながら実際のサービス開始まで導入サポートを行うオンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進するための施策検討・実行お客様内でのサービス利用率確認および、利用促進の支援導入プロセスの改善及び機能提案契約更新に向けたア施策検討・実行プローチ・対応サービス向上施策の施策検討・実行オプションサービスの提案、事業開発やセールスと連携したアップセル活動 ■当社の特徴：当社は2006年、伊藤忠商事社内のヘルスケアITプロジェクトが拡大・成長していく中、一般財団法人日本予防医学協会との提携により、事業が本格化し設立された会社です。創業以来、企業・健康保険組合が行う健康診断のアウトソーシングサービスと、従業員のストレスや就労、健康状態を管理するSaaS（Growbase）事業の２事業を柱に展開しています。2019年SOMPOホールディングス社と伊藤忠商事社の合弁形態、そして2021年にアドバンテッジリスクマネジメント社、シグマクシス・インベストメント社が当社へ出資参画したことで、更なる成長を目指しております。 ■仕事の魅力：・サービスの優位性…福利厚生の一部として、健康診断のアウトソーシングを行っている企業もありますが、健康診断を専業でやっているのは当社のみです。また、日本予防医学協会と協業をしているため、医学の専門データを用いたうえで健康診断のサポートをできるのが当社の強みです。

株式会社PLAY

【週2リモート可】カスタマーサポート　※法人向け動画配信サービス／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社（2024/2月~）住所：東京…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜成長中の動画配信業界／Hulu、TVer、WOWOWなど日本最大級の動画配信プラットフォームサービスを展開／将来性◎〜 ■概要動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様に対して、プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。 ■業務内容・顧客からの問い合わせ対応・システムサポート ※問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン ※対応件数：10件／週　程度 ■サービスについて＜ULIZA＞日本国内で開発されたクラウド型の動画配信システムです。学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、トークイベントなど様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。＜PLAY VIDEO STORES＞ライブ動画配信やライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。自社ブランドの動画配信プラットフォームを作成することで、都度課金システムやサブスクリプション機能、有料会員限定でのコンテンツをお届けすることが可能です。 ■魅力【顧客の声をサービスに反映できる】社内には100名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。　ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。　【働きやすい環境】フレックスタイムやリモートワークを活用し、よりパフォーマンスを発揮できる働き方をしていただけます。 ■組織構成 3名（うち1名マネージャー職）が所属しており、平均年齢は31歳の組織です。 ■当社について近年では、動画・配信コンテンツ事業や放送事業を行う企業だけではなく、教育業界や医療業界をはじめとした、一般企業が動画配信ビジネスを立ち上げるケースやが急増しています。当社はお客様から大切なコンテンツをお預かりし、誰もが知るサブスクリプションサービスや、身近な企業の動画配信サイトを通じて、世の中に広める役割を担っています。

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