【虎ノ門】カスタマーサポート◆建築資材購入サービス／22兆円市場をDX改革／創業初期メンバー募集【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門1-10-…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜創業初期メンバーとして参画いただけませんか？／カスタマーサポート・ユーザーサポート／22兆円の市場規模を誇る産業DXプラットフォーム〜

■当ポジションのミッション：
ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティの制度は設けていません。

■主な業務内容：
※チャットやメール対応が中心です。
・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務
・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）

■ポジションの魅力：
・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。
・カスタマーサポート／ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。
・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。

■働く環境と魅力：
・少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。
・時価総額400〜1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。
・早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。
・スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。

■当社が目指すもの・今後の展望：
◇当社は資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注体験の簡略化を通じて、購入側のコスト削減と販売側の売上向上を同時に実現します。発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。
◇賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・カスタマーサポートもしくはユーザーサポートのご経験

■歓迎条件：
・SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験
・新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方
・自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方

募集要項

企業名	ＭＯＺＵ株式会社
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F 勤務地最寄駅：東京メトロ線／虎ノ門駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：244,048円〜427,083円固定残業手当/月：89,285円〜156,250円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 333,333円〜583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※ご経験とスキルにより応相談 ※ストックオプション付与の可能性あり ■昇給：あり（年1回） ■賞与：業績に応じて支給可能性あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞時短勤務制度：応相談
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月間の上限支給額50,000円まで社会保険：社会保険完備＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■副業OK（要申請） ■リモートワークあり（フルリモート不可／基本出社の想定）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日育児休暇制度あり
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件に変更なし

企業情報

企業名	ＭＯＺＵ株式会社
資本金	34百万円
平均年齢	34.75歳
従業員数	15名
事業内容	■企業様をざっくりまとめると… 〜産業変革で現場をおもしろく〜前職で巨大産業である不動産業界のデジタル化を実現した4名で創業！「建築資材は高騰する一方、メーカーから工事会社へ届けられるまでの商流が複雑でいつのまにか手数料も高くなってる、、、」そんな価格に悩む中小工事会社に対して、デジタルプラットフォームを活用してもっと安く購入できるようなサービスを提供している会社です！＼おすすめポイント／ ★不動産×IT業界で有名な、イタンジの代表と役員らが2023年に設立！ ★建築資材業界に革命！中小工事会社の価格面でのお悩みを解決する、革新的なデジタルプラットフォームを提供！ ★リリース6ヶ月で会員数4500社！日本でも異例の年商10億円ペース、日本初の設立5年で1000億売り上げを目指す！ ★社員6割が業界未経験で活躍！現在20名弱⇒300名まで組織拡大予定！ ■特徴（TOPICS）＼日本の産業をデジタルで変える／不動産業界のデジタル化を通じて、巨大産業でも、正しくデジタルサービスを広げていけば短い期間で取引方法を劇的に変化させて、発展できると確信を持ちました。そして、日本のあらゆる産業でデジタルが本格的に活用されるようになると、社会課題とされる働き手の不足や高齢化の解決策となり得ると考えています。＼あらゆる産業に最適化されたサービスを提供／産業とIT業界では分断されており、人材の行き来が少ないため、リアルとテクノロジー双方の良い面を引き出してサービスの価値を高めた事例がまだまだ少ないです。変革を起こしていくには、どちらかの偏った知識や価値観ではなく、実際に働く人やサービスを受ける人達の気持ちや、産業固有の商習慣や業務を正しく理解して、産業に最適化されたデジタルサービスを提供していく必要があります。＼複数の巨大産業にイノベーションを起こす／ 1つの産業のDXを起こすだけでなく、複数の巨大産業にチャレンジして、同時期に多数のイノベーションを起こすことは、前代未聞です。しかし、変革にチャレンジする仲間を集め、かつてない強力なチームを創り、また異なる産業同士でのデジタル化を同時に進めることで生まれる相乗効果を活かすことで、常識を覆していきます。
URL	https://about.mozu-inc.jp/

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