【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

￥

〜399万円

正社員

仕事内容

【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】

既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。
今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。

■主な業務内容：
・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
└1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携

■サポート頂く商品の概要：
・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。
・特許出願済のサービスで、介護業界に特化した企業が他にないためバッティングすることがありません。現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のため、システムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。

■部署構成
6名

■働き方
・残業約10時間
・土日祝休み

■導入実績（2023年6月末時点）：
・介護事業所数：2,700事業所
・サービス利用者数（介護職員、看護師）：69,900人
・訪問介護利用者数：223,700人

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件(下記いずれも満たす方)
・事業会社の業務経験をお持ちの方(目安：3年以上)
・Microsoft Office アプリケーションの利用経験(Excel /Word )

■歓迎条件：
・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での経験者

募集要項

企業名	株式会社ロジック
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：石川県金沢市新保本3-21 勤務地最寄駅：JR北陸本線／野々市駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 268万円〜350万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：193,000円〜252,000円固定残業手当/月：31,000円〜40,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 224,000円〜292,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※残業時間月10時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額30,000円までの上限がございます。社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞業務に必要な資格・研修・書籍購入は会社負担＜その他補足＞ ■社会保険完備 ■交通費全額支給（月額30,000円まで） ■スマート福利厚生（Softbank提供サービス） ■各種研修制度（階層別研修）、資格取得奨励制度あり ■育児・介護時短勤務制度あり ■テレワーク手当あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日ＧＷ、夏季、年末年始、慶弔、出産、誕生日、育休、産休、介護、看護、リフレッシュ休暇 ※2023年8月より時間単位有給制度を導入しました！
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企業情報

企業名

株式会社ロジック

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