次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ（Ci*Xシリーズ）

サポートエンジニア

関東地方|東京都就業場所の変更の範囲…

￥

800万円〜1400万円

正社員

仕事内容

コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューション
「Ci*X（サイクロス）」シリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。
お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。

・お問合せの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

●このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・Ci*Xシリーズのユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャを目指すことも考えられます

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。
「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という
強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画す
ユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。

現在はCi*X Expense、Ci*X Journalizer、Ci*X Financialsを中心に経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、
今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。

募集要項

企業名	株式会社電通総研
職種	サポートエンジニア
勤務地	関東地方\|東京都＜就業場所の変更の範囲＞　当社の全事業場その他当社が指定する場所
給与・昇給	年収800万円～1400万円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※想定年収は最低年収を保証するものではありません。 ■モデル年収 880万円～/30歳入社9年目相当、1,030万円～/35歳入社14年目相当 ■賃金形態：月給制 ■月次給与：466,266円～787,950円 ■賞与　　　：年2回(6月/12月) ■昇給　　　：年1回
勤務時間	採用時の職種や資格等級により、「フレックスタイム制」、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。詳細については条件面談にて説明いたします。フレックスタイム制所定労働時間：1日7時間＜標準勤務時間9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）＞コアタイム：2時間30分、部署単位で設定＜例：9:30～12:00＞裁量労働制（…
待遇・福利厚生	通勤手当(全額支給)、家族手当、院了手当、単身赴任手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 ■福利厚生制度財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、在宅勤務制度、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金など
休日・休暇	■完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3) ■年次有給休暇　4月1日または入社日に付与します。　・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与）　・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象）　※年間平均有休取得日数：11.5日（2022年度実績） ■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間 ■…
提供	キャリアインデックス

応募方法

必要なスキル

・経費精算、会計システムの業務・機能の理解
・システム運用・障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション（文書・対面）の経験
・サポートデスクまたは顧客サポートの経験

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

株式会社電通総研

事業内容

・コンサルティングサービス
・ソフトウェア・プロダクト販売／サポート
自社開発ソフトウェアの販売／サポート
国内外ベンダーのソフトウェアの販売／サポート
・システム・インテグレーション・サービス
アプリケーション・システムの設計/開発
ハードウェアの選定/調達
システム・インフラの構築サービス
・アウトソーシング・サービス

【会社の特色】
電通国際情報サービス（ISID）は、1975年、広告会社（株）電通と米国のGE（ゼネラルエレクトリック）社との合弁によって設立されました。
以来、IT（情報技術）の専門家集団として、製造や金融、流通など各業界トップクラスの企業に対し、業務コンサルティングからシステムの企画・設計・構築・運用まで、ITに関するトータル・ソリューションを提供しています。

国際電子メールサービスの開始や、業界他社に先駆けた海外展開、CAE（コンピュータによる解析・シミュレーション）分野及び3次元設計分野への進出、大規模インターネット・バンキング・システムの構築など、常に革新的なテーマに挑戦しながら、数々の先進的なサービスに取り組んできました。
いずれも時代の変化を先取りした先駆的な挑戦だったと自負しています。

現在、国内外での企業間競争はより一層激しさを増しており、企業は、顧客や社会に対して、
より付加価値の高い製品やサービスを提供すべく、新製品・新技術の開発、経営効率の向上およびビジネスモデルの再構築などに取り組み、
進化を続けています。こうした企業の挑戦を強力にサポートするのが、高度な技術力と業務ノウハウを背景として提供されるISIDのITソリューションです。

創業以来、数多くの実績を通じて培われた経験・知識・ノウハウをベースに、ISIDはこれからも革新的で創造性溢れるITソリューションを創出し、お客様の企業力向上を実現していきます。

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