トップ銀行 - コールセンタースタッフ,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都,大阪府損害サービス担当者*未経験・第二新卒OK*1ヶ月間の研修あり*産育休実績多数
セゾン自動車火災保険株式会社
掲載元 女の転職type
損害サービス担当者*未経験・第二新卒OK*1ヶ月間の研修あり*産育休実績多数
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
＼東京・大阪の同時募集！駅から徒歩3分…
250万円〜350万円
正社員
仕事内容
不安なお気持ちのお客さまに寄り添い
「安心」に変えるのが私たちの仕事です！
★入社後1ヶ月間の基礎研修あり
★10名以上の採用、同期もいるので安心♪
★産育休取得実績多数・復職率ほぼ100％！
『おとなの自動車保険』に加入いただいているお客さまの
事故発生から解決までの手続きをお任せします。
事故状況の確認、解決方針の提案、事故相手との交渉、
保険金のお支払など、事故解決までサポートします。
契約内容、補償範囲などをご説明し、お客さまの意向を汲み取りながら対応します。
お電話でやりとりをするため、お客さまニーズを把握することがとても大切です！
保険金支払担当業務であり、営業ノルマはありません。
お客さまに寄り添ってトラブル解決をお手伝いする仕事です。
━＊入社後の研修制度について＊━
約1ヶ月間にわたる研修を実施します。
まずは保険の基礎知識や自社商品を学ぶ座学研修からスタート。
その後、事故事例を使い「こういう時のお客さま説明は？」
「補償される内容は？」など、ロープレで実践的なスキルを身に付けます。
研修後は自動車の単独事故対応からお任せします。
例）街路樹や電柱などの障害物と衝突した など
慣れてきたらお相手がいる接触事故への対応にチャレンジしていきましょう◎
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
応募条件・求められるスキル
＼人柄重視の採用です♪／
☆未経験・第二新卒OK
☆学歴不問
☆社会人経験をお持ちの方
＼こんな方にはピッタリです！／
☆保険の知識を身に付けたいという方
☆コミュニケーション力を活かせる仕事がしたい方
☆困っている人を助けたいという気持ちがある方
募集要項
| 企業名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
| 職種 | コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | ＼東京・大阪の同時募集！駅から徒歩3分以内の好アクセス／ 【本社】 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 40階 【大阪】 大阪府大阪市中央区瓦町4-1-2 損保ジャパン大阪ビル4階 ※変更の範囲：上記を除く当社関連勤務地 |
| アクセス | 【東京本社】 JR・東京メトロ・西武線・東武線「池袋駅」から徒歩約8分 東京メトロ有楽町線「東池袋駅」から徒歩約3分 【大阪】 各線「本町駅」から徒歩3分 Osaka Metro「淀屋橋駅」から徒歩5分 |
| 給与・昇給 | ＼未経験歓迎◎正社員◎土日祝休み◎年休130日＼／ 全国転勤型(東京もしくは大阪配属)：月給24万8870円+残業手当＋賞与 地域限定型(東京)：月給23万3490円+残業手当＋賞与 地域限定型(大阪)：月給21万8150円+残業手当＋賞与 ※残業代全額支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の雇用形態・待遇の差異はありません） ＜経験をお持ちの場合＞ 保険金支払業務や事故受付ダイヤルの経験者も大歓迎！ 想定年収：400万円～660万円 ※経験、前職の給与を考慮の上、優遇します。 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5h/休憩1h） |
| 待遇・福利厚生 | ☆社会保険完備 ☆交通費全額支給 ☆昇給：年1回(7月) ☆賞与：年2回 ☆副業OK ☆確定拠出年金制度 ☆社員持株会 ☆社内禁煙 ☆私服勤務可(オフィスカジュアル) ☆介護休業制度 ☆資格取得支援制度あり ☆人間ドック受診料補助制度(35歳以上) ☆労働災害補償制度 ☆共済会制度 ☆共済給付金 ☆団体保険・共済 ☆生活貸付金融資 ☆財形貯蓄 |
| 休日・休暇 | ＼年間休日130日／ ☆完全週休2日(土日・祝) ◆年末年始休日(12/31～1/3) ◆年末年始交代休日(1日) ◆特別連続休暇(7/1入社日に4日、翌年4/1に5日) ◆指定休暇(7/1入社日に3日、翌年4/1に4日) ◆アニバーサリー休暇(1日) ◆慶弔休暇他 ◆リフレッシュ休暇(5日) ◆有給休暇（7/1入社日に10日、翌年4/1に20日付与） |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※お電話いただく際は「女の転職を見て」とお伝えいただくとスムーズです
【STEP1】応募データをもとに、書類選考を行います
▼
【STEP2】面接2回（1次：Web、2次：対面）
▼
【STEP3】内定
◆面接時間は柔軟に対応しますのでご相談ください
◆東京または大阪の希望エリアにて選考を行います（WEB/対面）
◆ご応募から内定までは最短で2週間を予定しております
◆入社日2024年7月1日を予定しています
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
その他・PR
研修が終わった後もしっかりフォローします！
7～8名のメンバーに対してチームリーダーが1名というチーム体制。
メンバーの中にはベテランの先輩もいるので、
分からないことはチームリーダーやメンバーに、いつでも相談できます！
また、上司と定期的に1on1ミーティングを実施。
「難易度の高い事案も経験したい」
「チームマネジメントに興味がある」
「人材育成やOJTサポートに挑戦したい」など、
そんなキャリアビジョンを共有し、
アドバイスを受けられるのはもちろん、
自己成長を考える機会を用意しています！
仕事で活かせる知識やノウハウはチーム・職場に
共有する風土があり、常に新しい知識を身につけられる環境です！
働きやすい環境に魅力を感じて入社したメンバーが多数！
☆年間休日130日
☆完全週休2日制（土日）+祝日休
☆各種休暇制度あり！！
☆産育休の取得実績多数！復職率もほぼ100％
☆有給取得平均日数20.9日（2022年3月実績） など
ここには書ききれなかった休日制度が他にも多数◎
やりがい・働きがいに魅力を感じて入社したメンバーも多く、
理想のワークライフバランスを実現できます♪
残業について
※月20時間程度
仕事中は集中して、その日のタスクが終わったらサッと帰るというメリハリ勤務が可能！家庭・育児・趣味と両立しているメンバーもたくさんいます♪
産休育休活用例
◆産前産後・育児休業・介護休業等＊産前産後・育児休業取得＆復職率はほぼ100％／男女ともに実績あり
難しいからこそ、達成感を感じられるお仕事です。
サービス業的な側面もありますが、保険金の支払漏れや遅延は許されない仕事なので、責任は大きいと思います。ですが、その分やりがいもありますし、お客さまから直接感謝の言葉をいただく機会も多いですね。今は先輩に頼りながら進めていますが、今後は全て一人で対応できるようにスキルアップしたいと考えています！（入社2年目/Sさん）
常にメンバーと向き合う姿勢を大切にしています。
「この人なら何でも相談できる」と思ってもらえるようなリーダーを目指しています。そのためにも毎月実施する1on1面談の時間はとても大切にしているんです。悩みを抱えたまま仕事をしてほしくないので、メンバーが話したいことを自由に話してもらっています。仕事のことでも雑談でも、「この30分はあなたのための時間だからね」と伝えることで少しでも安心してもらえたらいいなと思っています。（入社11年目・課長/Hさん）
企業情報
| 企業名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
| 設立年月 | 1982年9月22日 |
| 代表 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 948名(2023年3月31日現在) |
| 事業内容 | ◇自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ◇前項の各保険の再保険事業 ◇資産運用業務 ◇他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ◇政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 |
