ジャパネットのコールセンターを創る【コールセンター総合職】

商品・メニュー開発、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンター運営・管理

《転勤なし》 東京都江東区南砂2-7-…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

ジャパネットで商品を購入されたお客様対応を行うコールセンターを進化させる仕事です。SVやツール整備、コミュニケーターの管理などを担当します。

コールセンターをさらに進化させるため、チーム一丸となって様々な業務に取り組んでいます。あなたの経験や志向に応じて、様々な領域でご活躍いただきます。

・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど）
・スタッフとの面談などのマネジメント業務
・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備
・個々の成長を促す研修プログラムの企画・立案
・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進
・お客様応対がスムーズになるためのツール改善、整備
・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務

ジャパネットならではの”大きなやりがい”
あなたに目指してほしいのは、業務効率の改善や応対品質の向上です。

コールセンターメンバーの成長支援だけでなく、応対ツールや販売している商品やサービスまで幅広く改善できるので、一人一人のお客様やコールセンタースタッフの声に真摯に向き合えます！

ときには…大変なこともあります
たくさんのスタッフが働く当社のコールセンター。個性豊かなメンバーに会社の方針を伝えて、同じ方向を向いてもらうことは大変なこと。”管理職よりコミュニケーターの方が年上”なんてことも珍しくありません。

ですが、老若男女、立場も違う人と関わることは、人間的な成長を叶えてくれる環境でもあります。

募集要項

企業情報