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株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

ジャパネットのコールセンターを創る【コールセンター総合職】

商品・メニュー開発、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンター運営・管理

《転勤なし》東京都江東区南砂2-7-…

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350万円〜600万円

正社員

ジャパネットで商品を購入されたお客様対応を行うコールセンターを進化させる仕事です。SVやツール整備、コミュニケーターの管理などを担当します。コールセンターをさらに進化させるため、チーム一丸となって様々な業務に取り組んでいます。あなたの経験や志向に応じて、様々な領域でご活躍いただきます。・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど）・スタッフとの面談などのマネジメント業務・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備・個々の成長を促す研修プログラムの企画・立案・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進・お客様応対がスムーズになるためのツール改善、整備・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務ジャパネットならではの”大きなやりがい” あなたに目指してほしいのは、業務効率の改善や応対品質の向上です。コールセンターメンバーの成長支援だけでなく、応対ツールや販売している商品やサービスまで幅広く改善できるので、一人一人のお客様やコールセンタースタッフの声に真摯に向き合えます！ときには…大変なこともありますたくさんのスタッフが働く当社のコールセンター。個性豊かなメンバーに会社の方針を伝えて、同じ方向を向いてもらうことは大変なこと。”管理職よりコミュニケーターの方が年上”なんてことも珍しくありません。ですが、老若男女、立場も違う人と関わることは、人間的な成長を叶えてくれる環境でもあります。

非公開

【配車担当】物流DXの急成長スタートアップ　《ハイブリッドワーク推進中！》

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉東京都中央区日本橋転勤…

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300万円〜450万円

正社員

【業務内容】当社は、祖業であるマッチングプラットフォーム事業に加え、SaaS事業の確立・M&A・アライアンスなどを通して成長拡大してきました。それらに加えて、次なる新規事業立ち上げ・推進を行うため＜新規事業部長＞を募集いたします。当社及び株主の既存アセットを活用した新規事業を立ち上げることを期待しているポジションです。＜具体例＞ - 新規事業テーマの創出および仮説検証を通じたビジネスモデルの構築 - 社内外のステークホルダーを巻き込みながらの事業立ち上げ体制の構築 - 外部パートナーシップやアライアンスの提携 - 立ち上げた事業の成長に向けた中長期戦略の策定と、KPI設計〜KPI達成に向けた施策の実行 - 事業の予実/PL管理

株式会社宝島社

【商品・レシピ管理】残業月10h程/月給30万円~/ポテンシャル採用

バイヤー・買取査定、バイヤー、バイヤー

【転勤なし！】本社東京都港区南青…

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350万円〜550万円

正社員

シェフと話合いをしながら作成したレシピの資料化やアレルギーの表記・商品情報の管理、また様々な商品の買い付けや仕入れなど幅広くお任せ◎ ◆商品情報の管理・メンテナンスレシピ、アレルゲンリスト、教育ツールの管理オーダーシステムデータの整理・加工・メンテナンス ◆新商品のメニュー作成試食会への参加（月2～3回）商品のメニュー化プロジェクト管理フィードバックを元にしたレシピ作成

株式会社三香堂

職人手作りの逸品をオススメする【販売スタッフ】★残業ほぼなし

販売スタッフ、販売スタッフ、商品・メニュー開発

《「日乃本帆布」店舗にて勤務》 ★千代…

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正社員

【安定性抜群！東証プライム上場企業の100％子会社】◆職人たちが手作業で作った自社商品を扱う直営店において、接客・販売業務をお任せします。【主な業務は…？】 ◎店頭での接客・販売・レジ対応 ◎新商品の企画、販促手法の考案 ◎SNSを活用し、新商品や店舗情報の発信　など【取り扱う商品は…？】「帆布（はんぷ）」という素材を使った鞄、財布、小物など。山形の自社工房で、自社の職人たちが手作業で作った自慢の逸品を取り扱います。海外のお客様が増加中！働きながら語学力の習得も◎ ◆“帆布”が持つ素材としての魅力 ◆“日本らしさ”を感じるデザインこれらが高く評価され、海外観光客からの人気が急騰中！店舗によっては8割以上が外国のお客様となっています。接客を経て語学力を高め、海外文化を感じることもできますよ♪ ※翻訳ソフトを常備。英語等が話せなくても問題ありません。

李朝園株式会社

韓国好きも必見【購買・商品開発】完全週休2日／職種経験者優遇

商品・メニュー開発、商品企画、購買

【転勤なし｜南巽駅より徒歩7分】 …

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300万円〜450万円

正社員

【専門知識やノウハウも学べる】購買業務、商品企画、製造の検討などを行います。★各部署と協同してアイデアをカタチに！原料・資材の購買業務（発注・商談・在庫管理等）がメインです。商品知識がついてくると、自社や顧客のPB商品の開発に携わることもできます。既存品の改良やコスト改善も、顧客ニーズや各部署の求めに応じて取り組んでいきます。原料調達、仕入先との折衝営業・製造・品質管理との協議原価の試算、策定　など自社の商品を支える喜びと学びがある仕事です！多彩な原料を扱う中で、自然と食への知識が深まる購買業務。仕入れを通して新しい食材や味に出会い、日々発見があります。製造現場や取引先とのやり取りも密に交わされるため、人とのつながりも感じられます。誠実に向き合うほどに、より良い商品づくりへ貢献できるやりがいのある仕事です。

株式会社熊谷農機

未経験から“ホワイト”な職場へ！【営業】◎土日休み◎転勤なし

商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

【転勤なし・マイカー通勤可・直行直帰O…

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正社員

【飛び込み・テレアポ一切なし！】お取引のある販売店様へ自社ブランドの農業機械・環境機械のご提案をお任せ。※BtoBで農家さんとのやり取りなし！ ▼定期的なお客様先への訪問・ニーズのヒアリング ▼各種書類作成・製品の提案 ▼受注後、納品立ち合い ▼導入後のアフターフォローなど＼未経験でも安心な理由とは…／既存のお客様が100％！テレアポや飛び込み営業はありません◎押し売りではなく“信用”を何より大切にしているため、提案もしやすい環境です。充実のオフを！この先も安心して働ける職場です◎ ■子育て世代が多く活躍中！ GW・夏季・年末年始など、年3回の長期連休を完備。また、有給も気兼ねなく取れる環境で、体調不良時やお子さんの学校行事などの際にも柔軟に対応しています。さらに、転勤もありません！結婚や出産などのライフイベントを迎えても安心して働き続けることができます◎ この仕事のやりがい ■“農業の可能性”を生み出す営業お客様からいただいた「もっとこうだったら使いやすいのに…」という声を開発部門にフィードバックし、製品の改良や開発に繋げることができます。未来に日本の農業を支える提案ができることが、この仕事の面白みになるはずです！

アネックス株式会社

専門商社の【法人営業】未経験歓迎＊年収700万円を目指せる！

商品・メニュー開発、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

【希望勤務地から転勤なし】東京本…

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500万円〜700万円

正社員

【電子や医療の分野に貢献！】剥離フィルムなどの工業材料をご提案。既存フォローや顧客開拓、新規商材の企画など、幅広い営業ノウハウを磨けます！ ▼剥離紙・剥離フィルムとは？多彩な業界で使用される工業材料ですが、簡単に言えば、シールやラベルなどの裏側の台紙。粘着面を保護していて、貼り付ける際に”はがす”あの紙です！当社の商材は液晶テレビやスマホ、壁紙両面テープ、絆創膏など、実は私たちの生活に馴染み深い製品に使われています。主な仕事内容担当企業への定期訪問・フォローニーズのヒアリングや新商材の提案取引先とのメールや電話での交渉見積書作成などバックオフィス業務　など ▼お客様は？電子・光学・建築・医療など業界は様々。近年は韓国、中国、台湾などの海外取引も増加。 ★年に数回、海外出張のチャンスもあります！

株式会社スキルワーク

NURO光の【提案営業】未経験歓迎！年間休日185日も可能♪

営業・セールス(個人向営業)、ルートセールス、渉外・代理店管理

——★転勤なし ◆大阪府大阪市北区梅…

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500万円〜700万円

正社員

＼経験なしでも安心＆手厚い研修体制／既存からスタート＊お客様に高速光回線「NURO光」の提案営業をお任せします！★高インセンティブで大幅収入UPも ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析　 ◆顧客サポート ◆顧客へのサービスの提案　など個人のお客様に向けたアプローチがメイン！実際にお客様先へ足を運び、高速光回線「NURO光」の商品説明や提案をお願いします！先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。実績に応じてインセンティブの支給もあり！頑張りがしっかり還元される環境が整っています。また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。

Ｏｒａｎｇｅ　Ｇｒｅｅｎ　ＪＡＰＡＮ株式会社

ご案内スタッフ◇未経験歓迎◇一律月給35万円~◇定時退社OK◇定年なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイ…

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400万円〜750万円

正社員

＼スクリプト通りに電話をかけるシンプルワークに挑戦♪／ ★月給35万円以上 ★経験・スキルは一切不問 ★残業ほぼなし・土日祝休み ★定年なし！30代～60代が多数活躍中あなたにはコンタクトセンターのスタッフとして "マニュアル通り"に電話かけをお願いします！ ◎経験がなくても安心マニュアルもしっかり完備しており、先輩スタッフも8割以上が未経験入社です。最初の2週間は楽しい新人研修なので電話かけもありません! ◎働きやすい職場環境しっかりと区切られた専用ブース、ヘッドセットとPCを支給していて、仕事にも集中しやすい環境です! 研修後は固定のブースとなるため、あなた好みのレイアウトにするのもOK! 自分の部屋のように飾り付けを楽しむメンバーもいます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

東洋商事株式会社

商品企画・マーケティング#未経験OK#年休119日#土日祝休#出産祝い金あり

商品・メニュー開発、商品企画、マーケティング

東京都中央区日本橋蛎殻町1丁目5番6号…

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350万円〜650万円

正社員

#未経験歓迎！食が好きという想いがあればOK#月2回の商品開発会議あり#残業はほぼなし#年間休日119日#完全週休二日制#第二新卒歓迎#賞与年2回や表彰制度あり#転勤なし ◎市場調査から商品企画まで、和惣菜づくりの全工程に携われる ◎月2回の商品開発会議で、あなたのアイデアが商品に ◎未経験歓迎！食べることが好き、和食に興味があればOK 日本の伝統を未来へ届ける和惣菜の商品企画・マーケティングをお任せします。 ◆市場調査＆競合分析 ◆新商品の企画・試食・意見交換（月2回の商品開発会議で実施） ◆営業資料や社内報告資料の作成、数値管理 ◆お客様からの問い合わせ対応・フォロー業務 ◎未経験でもご安心ください食べることが好きな方、食に興味がある方なら大歓迎！日本の伝統文化や和食の真髄を体現した、クオリティの高い惣菜づくりに携わることができます。あなたの「好き」を仕事に活かしながら、働きましょう。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中も雇用形態の差異はありません。

合同会社DMM.com

カスタマーエクスペリエンス（CRMMGR／ヘルスケア本部）　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動…

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800万円〜1000万円

正社員

オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。 ■ユーザー満足度向上施策の企画・推進：ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する／デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進、待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進、医師との協業による診察品質の向上施策 ■ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入：以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入、診察前のLINE通知によるリマインド連絡、顧客管理システムの導入など ■プロジェクトマネジメントと効果検証：上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携／導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ケア21

【事務職】採用受付コールセンター★完全週休2日制／未経験OK★

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

大阪本社／大阪府大阪市北区堂島2-2-…

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250万円〜300万円

正社員

未経験・無資格OK！採用受付コールセンター業務！ケア21の求人に応募してこられた方への・採用応募者対応（1日平均30件）・応募者様の応募/希望の確認・電話応募/WEB応募対応、メール対応・面接調整、設定、各現場担当への連絡・社内システムへの入力・応募者様からの質問対応ヒアリング内容は、決まった項目を聞いていただきます。 ※新規発信は一切無し。 ★現場スタッフを支える大切な仕事★ ケア21は、介護や医療サービスを中心とした様々な事業を行なっています。全国に550以上の事業所を展開し、 8000名を超える従業員が様々な現場で活躍中です。本社勤務は、現場スタッフが安心・安定して働ける就業環境を整えます。心からの介護サービスを支える存在です。

株式会社クラウドワークス

インサイドセールス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田3-11-6 サン…

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350万円〜500万円

正社員

★クラウドワークスエージェントとは？★ フリーランスのエンジニア・デザイナーに特化したエージェントマッチングサービスです。企業の採用課題に対し、豊富な登録者データベースを活用して最適な人材を提案。案件単位での柔軟なリソース活用を可能にし、即戦力となるフリーランス人材の活用を通じて、企業の成長を支援しています。 ■誰に：IT・Web・スタートアップ企業、事業拡大を目指す中小～大手企業 ■何を：採用課題やリソース不足を解決する「クラウドワークスエージェント」 ■手法：電話やメールを中心としたアウトバウンド活動による新規顧客へのアプローチ＜具体的には＞・企業への架電による新規開拓・経営や採用課題の仮説立案、顧客へのヒアリングを通じたニーズ把握・クラウドワークスエージェントのサービスを用いた解決策の提案、商談機会の獲得・SFAツールを活用した活動履歴の記録、分析、改善施策の立案と実行・マーケティング部門や営業部門と連携したプロジェクト推進【魅力】営業組織の立ち上げフェーズに関わることができ、裁量を持って成果を出す実感を得られるポジションです。特にコールセンターSVやテレアポ経験をお持ちの方は、これまで培った経験を活かしながら、SaaS業界の成長市場でキャリアを広げることができます。スピード感を持って改善活動を進めたい方におすすめです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【神奈川：リモート】事務アウトソーシング事業のスーパーバイザ　※第二新卒可

スーパーバイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜ク…

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400万円〜500万円

正社員

チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【職務概要】本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。【職務詳細】・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新・業務進捗や納期を管理するツールの作成・メンバーの業務管理、健康管理・クライアント対応や品質担保のための体制構築・職務経歴書や求人原稿審査、雇用契約書の回収業務【業務の進め方】入社後は現場業務を習得し、その後メンバーマネジメントへ移行します。【やりがい】社会に新たな雇用の形を作る役割を担い、障がい者支援の実例を広げるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワタミ株式会社

【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。【職務詳細】・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）・他部門へのエスカレーション対応・業務効率改善のための運営施策立案と実行・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）・チームミーティングの運営および情報共有・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化・顧客満足度向上を目的とした施策立案・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

中部テレコミュニケーション株式会社

【愛知】コールセンター／カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。【職務詳細】コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ・前日の実績集約・当日の充足確認・問合せ状況の進捗管理　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート（SV）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。【職務詳細】・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE）・アライアンス企業との連携対応・自社オプションプランの案内、チェック対応・新人教育、既存メンバー向けの教育研修・マニュアル作成、ナレッジ促進・問い合わせ内容の分析、レポート作成 ◎裁量をもって業務を遂行：新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBIインシュアランスグループ株式会社

【大阪】サービスセンターの管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 …

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害サービス部にて、サービスセンター長候補、損害サービス業務部の課長候補として就業していただきます。【業務内容】サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【具体的業務例】 1．事故原因や損害の確認、調査・相手がある場合には相手方との対応から状況確認・修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査（一部社外調査機関を利用する場合あり） 2．損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉・お客さま損害額（保険金額）を説明・調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 3．交渉に基づき支払保険金額を確定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社千葉銀行

【千葉】コールセンター役席業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【職務詳細】・コールセンター管理・運用企画業務　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務 ★キャリアパス★ まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 ☆ポジションの魅力点☆ ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に　寄与ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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