カスタマーサクセス（採用ソリューション）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。

【職務詳細】
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・採用領域（人材紹介／求人媒体／RPO等）での法人営業経験3年以上

【尚可】
・マネジメント経験
・論理的思考力／概念的思考力
・プログラミング、エンジニアに関する知識・知見

★いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、同社の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。

募集要項

企業名	株式会社ギブリー
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分 JR各線「渋谷」駅より徒歩7分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：420万～720万円　月給制：月額350000円　賞与：年4回（インセンティブあり）　昇給：年4回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給（月3万円まで）、子ども手当（18歳未満の子ども1人につき：月1万円）、私服勤務可、社内表彰制度、社員旅行、オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入、自己啓発支援 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	年間休日120日、完全週休2日制 (土、日、祝日)、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、特別休暇　他
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【選考プロセス】

書類選考→カジュアル面談※必要に応じて→1次選考+《(1)知能・適性検査》→2次選考+《(2)WEBテスト》→(3)ワークサンプルテスト※必要に応じて→最終選考

企業情報

企業名	株式会社ギブリー
設立年月	2009年4月
資本金	10,000,000円
事業内容	【事業内容】・エンジニアHR tech事業　・IT領域特化の採用支援サービス事業（中途／新卒）・インターネット広告事業　・インターネットメディア事業【会社の特徴】創業当初から続くDNA「Give ＆ Give=もらう以上にGiveし続ける精神」を大切にしています。生成AIを「国内最速級」で法人向けに活用推進プロダクトをリリースするなど、生成AI利活用のパイオニア的存在として急成長中です！ ITとリアルの両軸で事業を展開し、お客様・ユーザーの方々・社員・社会の成長を全力で応援しています。【同社が目指す5年後】同社は「すべての人に成長を」という企業理念を掲げています。一人ひとりの個が成長するためには、どのような環境があればよいでしょうか。充実した育成環境、適正な評価、組織文化など様々な要素が求められるでしょう。このプロダクトは「自分にあった仕事に集中できる環境づくり」を通して、人が成長する環境づくりに貢献していきます。組織の中での人の行動やコミュニケーションを具体的なデータとして蓄積し、組織課題改善に活かせるプロダクトを目指しています。

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カスタマーサクセス（採用ソリューション） ※年間休日120日以上