【早番or遅番固定シフト／新宿駅】カスタマーサポート◆月26.8万◆未経験◎◆年125休／東京海上G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞新宿オフィス住所：東京都新宿区…

￥

300万円〜349万円

正社員

仕事内容

【選べる固定シフト／東京海上G／新宿駅直結☆きれいなタワーオフィス／残業月10h程・年休125日／正社員／福利厚生充実／長期就業可能◎】
●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィス
●選べる固定シフト制（7：00〜15：00or14：00〜22：00）
●就業前後に買い物をして帰宅でき、ライフスタイルに合わせた勤務が可能
●お客様から感謝されるお仕事◎助け合いながら仕事ができる職場環境

■当社について：
東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■職務詳細（流れ）：
・自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電
・サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング
・情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配
※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など

まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。
金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。

■働き方：
・年休120日以上
・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎
・シフト固定の為、予定が調整しやすいです

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応をお任せいたします。
ご利用いただいたお客様から、感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいに繋がります。なくてはならない仕事であり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。

■職場環境/やりがい：
従業員一同、支えあいながら業務を行っております。
お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。
その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎〜
■必須：
・顧客対応のご経験（コールセンター、販売職、営業職、電話対応を伴う事務など）
※営業・事務・ホテルなど未経験から入社した社員が多数ご活躍いただいております◎
■歓迎：
・人と話すことが好きな方

募集要項

企業名	東京海上アシスタンス株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞新宿オフィス住所：東京都新宿区新宿4-1-6 ミライナタワー29F 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都品川区東品川4-12-1 　品川シーサイドサウスタワー3F 勤務地最寄駅：りんかい線／品川シーサイド駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞立川オフィス住所：東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル10F・11Ｆ勤務地最寄駅：JR線／立川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 322万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：259,500円その他固定手当/月：9,000円＜月給＞ 268,500円＜昇給有無＞無＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回職務手当：9,000円/月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 7:00〜15:00 （所定労働時間：7時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※固定シフト制（7：00〜15：00または14：00〜22：00）※残業時間10時間以下です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率90%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後４週間の日勤受付AC研修(月〜金の週5日、9時〜18時)に参加いただきます。研修終了後、約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も随時実施します。＜その他補足＞・会員制福利厚生サービス・住宅ローン金利優遇制度　・個人型401K制度　・通信教育補助制度・インフルエンザ予防接種（無料）・東京海上グループ従業員持株会制度・東京海上グループ団体定期保険（生損保険）　等
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日 ※特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1〜12/31）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
転居の伴う異動が無い、職務限定正社員となります。※正社員登用制度有

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無

企業情報

企業名	東京海上アシスタンス株式会社
資本金	100百万円
従業員数	1,255名
事業内容	■事業内容：東京海上日動火災保険株式会社の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上関連事業及び当該事業に関連する従業員を東京海上アシスタンス株式会社が引き継ぎ、2014 年4 月1 日より約800名体制でスタートしました。下記の事業を展開し、さらなる顧客満足の向上を目指しています。・ロードアシスタンス: お客様が車を運転中に、故障や事故に遭われた場合、お客様からコールセンターへの電話一本で現場での修理サービスや修理工場までの牽引サービスを手配いたします。併せて、お客様の不便を解消するレンタカー手配やホテル手配も行います。・入院アシスタンス：お客様やお客様のご家族が、病気やけがで入院された場合でも、安心して快適な生活が送れるように、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配サービスをコールセンターを介して行います。・ホームアシスタンス：お客様のお住まいで生じるトラブル(水漏れや鍵閉じ込め等)に対し、コールセンター機能を介して、専用業者の手配を行い、迅速、的確なサービスをご提供いたします。 ■設立背景：東京海上日動とのシステム面での連携強化等を図り、より高品質、かつ、お客様のご要望に一層お応えできるアシスタンスサービスを提供することを目的に東京海上ホールディングスの子会社として新会社を設立しました。東京海上アシスタンスは東京海上グループの保険会社と連携し、事故対応サービスの付加価値向上を目指し、今後の事業を展開していきます。【女性の活躍促進】育休からの復帰率は90％となっており、女性の活躍を推進しております。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会などを通して、より働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
URL	http://www.tmassist.co.jp/

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