トップソフトウェア・情報処理 - フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【営業経験者歓迎/リモート可】ITサポート担当◆自社プロダクト保有／大手導入実績多数／フルフレックス【エージェントサービス求人】
メディアリンク株式会社
掲載元 doda
【営業経験者歓迎/リモート可】ITサポート担当◆自社プロダクト保有／大手導入実績多数／フルフレックス【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区芝5-31-17…
350万円〜499万円
正社員
仕事内容
◆◆リモートOK／大手企業にも多数導入実績あり／自社製品『Mediaシリーズ』／風通しが良い環境も魅力／福利厚生充実◆◆
大手企業にも多数導入実績アリ！
音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートを募集します。【変更の範囲：会社の定める業務】
◆仕事内容
顧客に自社プロダクトである『Mediaシリーズ』を最適に使ってもらうために伴走する重要なポジションです。
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・障害時、不具合発生時の問合せ対応
など
■当社について
設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。
メイン製品の1つである、電話音声システムの自動化を実現するテックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。
【Mediaシリーズ】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/
【導入事例】
https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/
∟大手企業様にも多数導入実績がございます。
◆キャリアパス
まずは自社プロダクトの知識をつけていただき、QA対応、一次受付、タスク・進捗管理業務などを対応していただきます。
慣れてきたらカスタマーサクセスのような視点から解決策を提示する業務もお任せしたいと考えております。
ご本人の意向や適性によって、バック対応など技術者としての道もご用意可能です。
お客様と密にコミュニケーションを取るポジションなので、ユーザの声を活かしてPdMなどの道も進むことができます。
◆チームメンバー
マネージャー2名、メンバー5名で現在活動しております。
平均年齢は34歳、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。
はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！
◆柔軟な働き方が可能
週3〜4リモート、フルフレックス制度が整っておりますので、時間差出勤など柔軟な働き方が可能です。
また子育てしやすい環境も整っており産休育休取得率100％、男性の育休取得実績もございます。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎／職種未経験歓迎>
■必須条件：
・営業、カスタマーサクセスの顧客折衝の実務経験が1年以上ある方
■歓迎条件：
・CentOS、PostgreSQL、Zabbix等を用いたサービス監視の知識がある方
・IT業界での就業経験がある方
・テクニカルサポートの業務経験がある方
募集要項
| 企業名 | メディアリンク株式会社 |
| 職種 | フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 350万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,180円〜260,940円 固定残業手当/月：59,270円〜73,510円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 259,450円〜334,450円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・昇給、昇格 年1回 ・賞与 年1回 ※業績賞与とは別に社長賞（年間MVP）あり ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ※評価は完全実力主義！ ※年齢や経験に関係なく、公正に評価します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 現場によって開始時刻、終了時刻が異なります。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・キャリアアップ支援制度（社外セミナー受講補助、書籍購入費支援など） ・資格取得奨励金制度 ・教育研修制度 ・社長賞 ※受賞賞金50万円/年 ・月間MVP ※自慢大会優勝賞金1万円/月 ・産休育休制度 ※取得実績あり ・Birthday休暇 ・提携施設・飲食店優遇制度 ・出張補助（移動交通費＋旅費を支給） ・慶弔金（結婚祝い金など） ・役職手当 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・Birthday休暇 ※年間休日125日以上 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
企業情報
| 企業名 | メディアリンク株式会社 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 従業員数 | 83名 |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は、2009年に設立し15年目を迎える会社で、設立からグループ全体で増収増益をしている急成長ITベンチャー企業です。 「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッション実現のため、今まで以上にチャレンジ、成長し、業界シェアNo.１を目指しております。 |
| URL | https://www.medialink-ml.co.jp/ |
