【築地】カスタマーサポート◆業界未経験歓迎／美容業界向けシステムを開発／土日祝休み・年休125日以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区明石町8-1 …

￥

300万円〜499万円

正社員

仕事内容

【業種未経験歓迎！／美容サロン向け顧客管理システム「Treasure Box」のカスタマーサポートメンバー／残業月20H以下・在宅可・年休125日】
自社製品である美容サロン向けシステム「Treasure Box」のカスタマーサポートをお任せします。

■業務内容：
・Treasure Boxの導入レクチャー: 新規導入顧客へのPC設定・操作方法の説明
・サポート業務: ログインや操作方法に関する問い合わせ対応、新機能のフォロー
・資料作成: マニュアルや報告書の作成、メンテナンス周知、不具合報告
・SNS配信: ご利用中のお客様や導入検討中のサロン様向けInstagramやYouTubeで情報発信

■組織：営業担当3名（20代1名、30代2名）、サポート担当1名（30代）

■業務のポイント：
・主に新規導入時のレクチャー、既存顧客の「ログインできない」「操作方法が分からない」等のお問い合わせ電話やLINEに対応いただきます。技術の専門知識を求められるご相談を受けた場合は、社内エンジニアが対応いたしますのでご安心ください。

■「トレジャーボックス」とは：
エステサロン・ネイルサロン・リラクゼーションサロンに特化したクラウド型顧客管理システムです。来店促進から予約管理、役務管理、コース管理、売上管理などの機能でサロン様の業務効率を飛躍的に向上させます。 ASPICクラウドアワード2024も受賞しています。
https://tre-box.com/

■入社後：入社後は1ヶ月ほどは研修期間としてシステムの機能を学ぶところから始まり、先輩社員が手厚くサポート致します。

■当社の特徴：
・サロン向け顧客管理システム「Treasure Box（トレジャーボックス）」や、電子カルテパッケージ「ACUSIS（アクシス）」等、自由診療に特化したサービスを手掛けております。「ACUSIS Cloud」は、自費診療、主に形成外科・美容医療の分野ではシェアNO.1の実績を誇っております。
・週1リモート可・年休125日・完全週休二日制（土日祝休み）・残業月20H以下と、ワークライフバランスを整えやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサポートまたは営業経験1年以上
・社会人経験3年以上
・基本的なPCスキル（Excel/Googleスプレッドシート・Zoom等の基本操作ができる方）
※業種未経験歓迎・学歴不問※

■歓迎要件：
・カスタマーサクセス経験
・資料作成経験
・SNS運用経験

募集要項

企業名	株式会社プロ・フィールド
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー34F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／築地駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 320万円〜450万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,000,000円固定残業手当/月：63,291円〜95,300円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 313,291円〜345,300円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は前職給与、経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年1回（4月） ■決算賞与：年1回（業績次第　※過去10年間実績あり） ■年俸内訳：月収（固定）＋賞与年2回（変動）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■残業：20時間以下
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤交通費：上限3万円/月　支給社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■社内セミナー・外部セミナー受講制度 ■資格取得支援制度 ■ビジネス書貸出＜その他補足＞ ■健康診断、人間ドッグ全額会社負担 ■サークル活動支援制度（ビリヤード、テニス、謎解き、ボルダリングなど） ■社内イベント全額会社負担（お花見、納涼会、忘年会、納会など） ■社員旅行全額会社負担（過去の旅行先：香港、台湾、京都、沖縄、北海道など）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏季休暇（7/1〜9/30までの期間に3日間）、年末年始休暇（12/29〜1/4）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、育児休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	株式会社プロ・フィールド
資本金	50百万円
従業員数	35名
事業内容	■事業内容：【メディカルソリューション事業】クリニック様向け統合管理システム「ACUSIS」の開発・販売サロン様向け顧客管理システム「Treasure Box」の開発・販売空間音響デザイン「KooNe」の販売代理店【医療業界特化型WEBマーケティング事業】医療業界特化型のSEMコンサルティング事業国内最大規模の病院検索サイト『お医者さん.jp』 (http://www.oishasan.jp/)の運営
URL	https://profield.co.jp/

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