Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324

フィールドエンジニア

福岡県

￥

350万円〜

正社員

仕事内容

■モニタリング業務
・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 　→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。

・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 　→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。

■カスタマーサポート業務
・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。
　→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。
　　即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。

■マネジメント業務
・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。
　→8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelの入力が出来る程度で構いません）
・コミュニケーション能力がある
・勤怠良好な方
・Word/Excel/PowePointが使用できる
・清潔感がある服装（スーツもしくはオフィスカジュアル）
・言語：日本語(母国語)
◆尚可
・接客/営業/リーダー経験
・BPO業界経験
・リーダーやマネジメント経験
・10名前後のチーム管理経験
・スーパーバイザー 上記のご経験がある方大歓迎です◎

募集要項

企業情報