【テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

サポートエンジニア

開発拠点＞東京都千代田区内幸町2-1-…

￥

700万円〜

正社員

仕事内容

【業務詳細】
2019年4月に正式リリースしたAI契約審査プラットフォーム "LegalForce" は導入社数が2,500社（2022年9月時点）を突破するという驚異的なスピードで成長しており、ますます多くの会社に興味を持っていただいています。
また、AI契約管理システム "LegalForceキャビネ" は2021年1月の正式リリース当初から多くの反響をいただいており、導入社数は600社（2022年11月時点）を突破しています。

■会社や製品、開発組織について詳しくはこちらをご覧ください！
https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-3e114a8aecfb410a96424e34a0ed8bd6

このポジションでは、LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。

同社は現在めまぐるしいスピードで導入顧客が増加しています。しかし、それは一社一社のカスタマー、一人ひとりのユーザーを蔑ろにして良い理由にはなりません。
その中で、CREは同社カスタマーの顧客満足を維持し更に向上させ、同社のビジネスをより発展させるために極めて重要なポジションです。

【具体的な仕事内容】
・以下を目的としたシステムの整備・開発
　　カスタマーのサービス導入ハードルの軽減
　　サポートの対応品質・業務効率向上
　　その他、顧客満足度の向上につながるもの
・テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート
・カスタマー環境で発生したトラブルのテクニカルサポート

募集要項

企業情報