【福岡：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社サービスをご利用中の企業に対して、より深く・より継続的に価値を届けていくカスタマーサクセス職を担当していただきます。
お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化する。その一つひとつが、顧客満足度・継続率・売上の向上に直結します

【職務詳細】
・クライアントへの初期導入支援（設定・運用レクチャーなど）
・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション
・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案
・利用データの集計・分析、レポート作成
・社内（開発・営業）との連携によるサービス改善提案など
【この仕事の魅力】
・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる
・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる
・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く
【キャリアアップ】
今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験がある方
・顧客の声を丁寧に拾い、信頼関係を築いてきた方

【尚可】
・営業経験や企画提案のご経験がある方
・ITやサブスク領域への興味がある方

募集要項

企業名	テモナ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F 地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院」駅から徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：399万～504万円　年棒制：月額333333円　賞与：年俸制のためなし　昇給：年2回（3月、９月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当■住宅手当(月２万円)■生涯設計手当■確定拠出年金■PC支給あり■キャリアチャレンジ制度■MVP制度■私服通勤・副業可■各種慶弔手当（結婚祝金等）■グループディスカッション制度■スタサポ制度 ■勤務時間：フレックス制度あり（コアタイム：11：00～16：00)※標準労働時間：09：30～18：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日123日】週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、育児休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒3次面接⇒内定

企業情報

企業名	テモナ株式会社
設立年月	2008年10月1日
資本金	3億8,642万円
事業内容	【事業内容】■サブスク事業を主軸としたインターネットによる情報提供サービス及びインターネットコンテンツ、ショッピングモールの企画運営、制作及び保守管理業務、それに伴うコンサルティング【会社の特徴】同社は「サブスクストア」を中心としたサービスによって、ECの単品通販やD2Cビジネス、サブスクリプションビジネスの販売と接客といった、Webコミュニケーションをサポートしています。これまで同社は1,400社以上の実績を通してお客様のサブスクリプションビジネスを支援してきました。Webコミュニケーションとは、定期販売といったサブスク型の販売を自動化するサポートや、オンラインでの接客など、サブスクリプションビジネスにとって命綱とも言える機能です。また、これから単品通販やD2Cビジネス、サブスクリプションビジネスを始めたいがどうしたらいいか分からないといった企業向けのトレーニングプログラム、大規模ビジネスのためのフルカスタマイズプラン、さらには美容室やクリニックといった実店舗のサブスクリプションビジネス支援など、入り口から出口まで網羅するサブスクバリューチェーンを構築することを中長期的な…

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【福岡：リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり