【仙台／未経験歓迎】大手電子決済サービスの加盟店審査業務◆土日祝休み◆東証プライムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台センター 住所：宮城県仙台市青葉区…

￥

〜349万円

正社員

仕事内容

＼安定の大手グループ×スタッフ人員管理に挑戦／
◎未経験歓迎！大手決済サービスの加盟店審査チームの運営・管理（SV職）◎電話対応なし×デスクワーク中心！落ち着いた環境でキャリアアップ！
◎服装・髪型・ネイル完全自由！

■案件概要：
大手電子決済サービス（QRコード決済）を導入する加盟店が、安全にサービスを利用できるよう、事前審査を行う業務です。
具体的には、「この店舗は本当に営業しているか？」「提供する商品・サービスに問題はないか？」 などを確認し、適正な加盟審査を進めます。
※加盟店との確認は基本メールで対応！電話業務は発生しません。

■仕事内容（SV職の役割）：
審査業務を行うチームの運営・管理（スーパーバイザー業務） をお任せします。
研修・OJTを経て、まずは業務の流れを習得。その後、シフト管理や進捗管理を行いながら、チームの成長を支えるポジション です！

■具体的な業務進行イメージ：
【入社〜2ヶ月目（研修後）】
・メンバーの勤怠・シフト管理
・業務の進捗管理・品質向上施策の実施
・メンバーへの質問対応・サポート
・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応

【入社3ヶ月目〜】
・数値管理（生産性・顧客満足度・品質の向上）
・業務フローの改善（業務効率化の施策立案・実行）
・チームのパフォーマンス向上のための施策立案

アルバイトスタッフ（50名程度）のシフト管理や進捗フォロー・チームのサポート・現場のマネジメント業務を、他スーパーバイザー（6名）と協力しながらご対応いただきます。

■BPOとは：
BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

■当ポジションの魅力：
・東証一部上場グループの安定基盤！ 長期的なキャリアを築ける環境
・未経験OK！ 研修制度が充実＆上長のサポート体制も◎
・電話対応なし！ 落ち着いたデスクワークで働きやすい！
・マネジメント経験がなくても挑戦できる！ リーダーシップを活かせるポジション

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜業界・職種未経験歓迎〜
■必須要件：
・基礎的なビジネススキル
・基本的なPCスキル
・報告・連絡・相談ができる方

■歓迎要件：
・シフト管理・育成の経験（飲食・小売・サービス業界出身者歓迎！）
・メンバーの業務量・タスク管理の経験
・BPO業界・スーパーバイザーの経験
・顧客折衝の経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
・マルチタスクが得意な方
・主体的に業務に取り組める方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件変更：なし

企業情報