海外勤務のカスタマーサポート　◎渡航費・引越費用・就労ビザ取得などサポートあり　◎面接はWebで完結

カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他

【Webhelp Malaysia S…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

誰もが知る世界的企業のカスタマーサポートとして、日本のお客様に対する日本語でのサポート業務をお任せします。勤務地はマレーシアの首都クアラルンプール。憧れの海外勤務を叶えるチャンスです！

＜ミッションはお客様の困りごとを解決すること＞
「サービスの入会・退会手続き」「アプリケーションの使用方法についての質問」「支払方法に関する相談」「不具合に関するトラブルシューティング」など、問い合わせへの対応をお任せ。より専門的な問い合わせの場合は、専門部署の方にエスカレーションをして解決を図ります。

※プロジェクト先は希望や英語力、その他スキルに応じて決定。
一例ですが、プロジェクト先は大手IT企業のサービスや製品、動画配信サービス、旅行予約サイトなどがあります。

◎お客様からの問い合わせ対応は日本語で行ないます！
ご担当いただくのは日本のお客様からの電話・チャット問い合わせ窓口ですので、対応には日本語を使用します。社内公用語や利用するシステムの言語は英語になる可能性があるため、プロジェクトによっては日常英会話、英語のシステムを読み解いてお客様対応をするレベルの英語理解が求められます。

◎チーム制のためサポート体制も万全です！
新しい情報の説明をしたり、業務上困っていることはないか確認し改善したり。定期的にミーティングを開催し、メンバーのフォローをしています。

◎渡航は会社がサポートします！
渡航費・引越費用、就労ビザ取得などは、会社がサポートしますのでご安心ください。

◎キャリアアップのチャンスも！
ゆくゆくはチームリーダーやトレーナー、品質管理、PM…と、キャリアアップの機会もあります。英語力と業務経験を培った上で、キャリアアップを目指すことも可能です。

応募条件・求められるスキル

【高卒以上｜職種・業界未経験、第二新卒歓迎！】
■接客やカスタマーサービスの経験をお持ちの方
※短大や専門卒の方は2年以上、高卒の方は5年以上の関連経験が必要になります。
■基本的なPCスキル（Word、Excel、Googleドキュメント等）
■英語日常会話レベル以上

◎独学で英会話の勉強をしている方、歓迎です！
◎大卒新卒の方からのご応募も歓迎です！

募集要項

企業情報