カスタマーサクセス#業種未経験歓迎#フルリモートOK#5人に1人がマネージャー#40代からCTOも#土日祝休み

カスタマーサポート系その他

★リモートワークOK ★引っ越し手当最…

￥

350万円〜700万円

正社員

仕事内容

＼お客様の「できた！」が、あなたのやりがいに／
製造業の現場は、長年アナログのまま。
エクセルと紙の伝票で、朝から晩まで働いている。

その現場に「ものレボ」を届けて、
お客様が自分の力で工場を変えていくのを支える。
それが、お任せしたい仕事です。

▼導入初期：お客様の不安に寄り添う
「パソコンとか苦手なんだよね…」
「これ、本当にうちでも使えるの？」

最初は不安でいっぱいのお客様。

あなたは、キックオフミーティングから丁寧に伴走し、
操作方法や活用法を一つひとつサポート。

「あ、これならできそうだ」
その表情の変化が、何よりの報酬です。

▼運用定着期：お客様の成長を一緒に喜ぶ
ツールが定着してくると、相談内容はより深く。
「現場との連携をもっとスムーズにしたい」
「業務フローをどう改善するか」

定期的なミーティングを通じて、
お客様と一緒に考え、一緒に成長する。

「残業が減った」「売上が上がった」
お客様の成功が、あなたのやりがいになります。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【扱う商材】
『ものレボ』は製造業の業務を"スマホ感覚"で管理できる統合型SaaS。
見積もり3日→3分、工程の見える化、受発注の自動化など
バラバラだった10個のシステムを、1つに統合。

【Before】「また紙の注文書…見積もりに3日かかる…」
【After】「タブレットで3分！売上30%UP、残業50%削減！」

競合が部分対応しかできない中、工場まるごと最適化できる唯一のツールです。

【注目】▶お客様の成功が、産業を変える第一歩
ものレボのビジョンは、
「産業構造を見える化して、世界の製造業を最適化すること」。
めちゃくちゃ壮大ですよね。
でも、その第一歩は
一人ひとりのお客様の成功から始まります。
あなたがお客様に丁寧に寄り添い、
工場のDXを成功に導く。
その積み重ねが、日本のものづくりの基盤を支え、
やがて産業構造を変える力になるのです。
カスタマーサクセスは、
ただのサポート業務ではありません。
お客様の人生を、工場を、そして産業を変える仕事です。
あなたは、その壮大なビジョンを、
“お客様の笑顔”という形で実現していく。
この仕事を通じて、「働く意味」をもう一度見つけてください。

【注目】▶お客様にも、家族にも、ちゃんと向き合える仕事。
お客様に丁寧に寄り添うこと。
家族との時間を大切にすること。
そのどちらも、あきらめなくていいんです。
カスタマーサクセスの仕事は、
お客様の「できた！」に寄り添い、工場の成長を支えること。
“ありがとう”の言葉をもらえる瞬間が、いちばんのやりがいです。
社員の約8割が家庭を持ち、
子育てと両立しながら働くメンバーも多数。
週1〜2回の在宅勤務・フルリモートを活用して、
お迎えや家族の予定にも柔軟に対応できます◎
また、京都本社はフリーアドレス制で、
気分や業務に合わせて好きな場所で仕事ができるのポイント。
夜はオフィス内のBarで、CEOや仲間と語り合うこともありますよ！
お客様に真剣に向き合いながら、
自分や家族も大切にできる。
そんな働き方を実現できます。

【身につくスキル・キャリアパス】
≪身に付くスキル≫
★お客様の成功を導く伴走力
　信頼関係を築き、長期的に支えるスキル
★本質的な課題発見・解決力
　表面的な要望の奥にある、真の課題を見抜く力
★産業を支える当事者としての視座
　一つの仕事が、産業全体にどう影響するかを考える力

＼5人に1人がマネージャーに！ポスト続々誕生／
組織拡大中で、5人のメンバーに1人のマネージャーが必要な計画。
関東拠点も適任者が見つかり次第スタート予定。
CTOも2021年・40代で入社し活躍中。
あなたの経験とスキルに合わせて、
マネージャー、チームリーダー、新拠点立ち上げなど
次々と新しいポストが生まれます！

試用期間中の雇用形態の差異はありません

応募条件・求められるスキル

＼業種未経験OK｜人柄重視の採用｜30代～40代活躍中／
◎顧客折衝の経験をお持ちの方
◎大卒以上

【こんな方にぴったりです！】
◆お客様の「ありがとう」が、何よりのやりがいになる
◆人の成功を、自分のことのように喜べる
◆「自分の仕事が誰かの役に立っている」実感を持って働きたい
◆産業を支える、意味のある仕事がしたい
◆お客様と長期的な信頼関係を築きたい
◆家族との時間も大切にしながら、大きな仕事に挑戦したい
◆40代でも「人の役に立つ仕事」で新しいキャリアを築きたい

【人柄と寄り添う力を重視◎】
ITの専門知識より、
お客様の不安に寄り添い、信頼関係を築ける人柄を大切にしています！

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
　▼
【STEP02】採用オーナーやその他ものレボメンバーとの面接（2～3回）
　▼
【STEP03】内定

＼ちょっと迷うけど、話は聞いてみたいという方も大歓迎！／
「興味はあるけど自分にできるかな…」という方も
「引っ越すとなると不安かも…」という方も大歓迎です！
まずはカジュアルにお話ししてみませんか？
お互いに雰囲気を確かめるだけでもOKです◎

その他・PR

募集背景

産業構造の見える化で、世界の製造業を最適化する。その壮大なビジョンを、一人ひとりのお客様の成功という形で実現する【カスタマーサクセス】を募集します。お客様に寄り添い、伴走できる方を歓迎します！

実際の給与例

★30代～40代の方も、経験に応じて優遇します！
年収520万円（チームリーダー）

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年1回
◆社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◆交通費支給（実費支給）
◆ウォーターサーバーあり
◆コーヒーマシンあり　※京都本社のみ
◆バーカウンター（20時以降フリーアルコール）　※京都本社出社時のみ
◆引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当　※社内規定有）
◆部活動
◆敷地内喫煙所あり
◆屋内禁煙

入社後の成長サポート

▼お客様との対話を通じて、自然とスキルが磨かれる
最初は「どう話せばいいんだろう」と不安でも大丈夫。
お客様とのやり取りを重ねるうちに、
自然と傾聴力や課題発見力が身につきます。

▼先輩が丁寧にサポート
困ったことや分からないことはすぐ相談OK。
お客様への寄り添い方から、ツールの使い方まで丁寧にフォロー。

▼40代CTOも在籍、ベテランの知見を共有
2021年入社の40代CTOをはじめ、
経験豊富なメンバーも活躍中。
「こういう時、どうしてますか？」
気軽に相談できる環境です。

▼家庭との両立もサポート
週1～2回のテレワークや柔軟な働き方で、
家族との時間も大切にしながら働けます。

お客様の笑顔が、産業を変える力に！

ものレボが目指すのは、
“産業構造を見える化すること”。
世の中にあるあらゆる製品の裏側には、
中小の町工場の努力があります。
けれど、その多くが今もアナログのまま。
朝から晩まで、紙と電卓と格闘しているんです。
私たちカスタマーサクセスの仕事は、
そんな町工場の社長さんや職人さんに寄り添い、
「ものレボ」でデジタル化を成功へ導くこと。
最初は「パソコンは苦手で…」と不安そうだった社長さんが、
タブレットで工程管理を見られるようになって、
「おお、これはすごい！」と目を輝かせる瞬間があります。
残業が減り、売上が上がり、
「ありがとう、うちの工場が変わったよ」
と笑顔で言ってもらえるのが、仕事のいちばんのやりがいです。
（先輩社員より）

40代から、人の役に立つ仕事を。

2021年、40代でものレボに入社しました。
それまで大手企業で技術職として働いていましたが、
「もっと人の役に立つ実感を得たい」と思い、転職を決意しました。
43歳のCEOが掲げるのは、
「産業構造を見える化し、世界の製造業を最適化する」という壮大なビジョン。
その実現に欠かせないのが、カスタマーサクセスの力です。
どんなに良いツールを作っても、
お客様が使いこなせなければ意味がない。
だからこそ、現場に寄り添い、課題を一緒に解決していく。
その積み重ねが、やがて産業構造の変革につながっていくのです。
40代でも、新しいことに挑戦し、
お客様の役に立つ実感を持ちながらキャリアを築ける。
この環境で、あなたの経験がもう一度花開くことを願っています。
（CTO・40代）

取材担当者より

同社を取材して最初に思ったのは、「え、ここまでやるの？」だった。製造業って聞くと、硬い、古い、アナログ…というイメージがあるが、同社は違う。職人の現場にガッツリ入り込んで、タブレットやSaaSを駆使して工場丸ごと改革する。そのスピード感と自由度は、聞いているだけでワクワクした。ものレボが目指すのは「日本の製造業をワクワクさせること」。ただ効率化するだけじゃなく、現場の人も営業も、働くみんなが「楽しい！」と思える環境にしてしまう勢いがある。取材していて何度もテンションが上がった。「自分の力で現場を動かしたい」「ワクワクする仕事をしたい」そんな人にはここ以上の環境はない。経験も年齢も関係なく挑戦でき、結果もちゃんと見える。これを逃す手はない、という印象だ。

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