【フルリモート・フルフレックス可】カスタマーサポート◆音声技術×AIプロダクト展開／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-3-9…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業／フルリモートワーク・年休124日・土日祝休み◆◇

■業務内容：
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
・お客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプページの作成
・ナレッジの作成
・その他当社サポートに付随する業務

■やりがい：
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問／問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

■当社について：
当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

■必須条件：応募条件欄記載の必須条件とあわせて以下経験・知識をお持ちの方
＜経験知識について＞
・通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験
・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験
・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験
・通信ネットワークの構造理解／知識
・セキュリティに関する知識

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜以下いずれも必須＞
・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上
・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験
・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験
・開発経験、または知識

募集要項

企業名	株式会社RevComm
職種	プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：270,000円〜485,000円固定残業手当/月：110,000円〜185,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 380,000円〜670,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準的な勤務時間です。「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給※上限あり（月20,000円まで）社会保険：［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞・書籍、IT機器等購入補助・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助・オンライン講座受講（Udemy、Udacity など）、資格取得補助＜その他補足＞・副業可・ストックオプション制度・15%ルール
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日の計10日付与。その後毎年入社月に法定通り付与）、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、傷病休暇、法定休暇（法律に規定がある休暇）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
給与・待遇は試用期間終了後と同様です

企業情報

企業名	株式会社RevComm
資本金	935百万円
平均年齢	30歳
従業員数	159名
事業内容	「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。 ■受賞歴各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」にて2年連続TOP20入り、総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワードでの受賞をはじめ、数多くの受賞歴を持つとともに、国内有力スタートアップ経営者、グローバルを含む有力投資家より企業、プロダクトともに高く評価いただいております。 -受賞歴一部抜粋- ・B-Dash Camp 優勝・AWS主催 Startup Architecture of the year ソリューションアーキテクト賞受賞・TechCrunch Tokyo スタートアップバトル優勝・東京都主催世界発信コンペティションサービス部門優秀賞受賞・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出・Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」TOP20に選出 ■産学連携リサーチ分野では京都大学、筑波大学、九州工業大学と共同研究を実施。複数の論文が音声処理系トップカンファレンス「INTERSPEECH」にて採択されるなど、最先端の技術分野でも高い評価をいただいております。 ■Global展開インドネシアでは2021年10月に有償提供を開始し、現地企業を含む約50社に採用され、現地の有力SaaS企業との業務提携を進めています。 ■Growth Plan Vertical（垂直）、Horizontal（水平）、Parallel（平行）、Geographical（地理的）4方向に向けた成長戦略を掲げ、メインプロダクトのさらなる改善・発展、HRTech・MedTech・EdTechなどの新しい領域への横展開やグローバル事業推進に向けての取り組みを進めています。
URL	https://www.revcomm.co.jp/

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