トップソフトウェア・情報処理 - コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 千葉県【住友林業グループ】ユーザーサポート／取引施工店向けのヘルプデスク業務【エージェントサービス求人】
住友林業情報システム株式会社
掲載元 doda
【住友林業グループ】ユーザーサポート／取引施工店向けのヘルプデスク業務【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-…
500万円〜899万円
正社員
仕事内容
住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広くグループ企業とのコミュニケーションを行っております。住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。
■具体的には
・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3）
・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック
・業務改善やツールの導入、企画、実施 など
配属先は「ICTビジネスサービス部」です。年齢層：20代後半〜30代が中心です。
電話対応業務を行っている部門のため、原則出社となります。
◆就業時間について補足◆
就業時間：9:15〜17:45(所定労働時間:7時間30分) ※左記を基本とし、一部シフト勤務が月3〜4回発生します。
10:00〜18:30（実労働時間7時間30分）、10:30〜19:00（実労働時間7時間30分）
【変更の範囲】雇入れ直後：上記[職務内容]に記載の通り、変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ユーザーサポートを含むお客様対応経験（電話、対面）をお持ちの方
・リーダー経験、マニュアル作成等の文書作成経験をお持ちの方
※調整等を行う業務のため、コミュニケーション能力は必要となります。
■歓迎条件：
・サポートセンターのスーパーバイザー経験、社内ITヘルプデスク経験、IT操作の研修講師経験をお持ちの方
※研修講師やマニュアル作成なども行う事があるため、経験や資質がある方も歓迎
募集要項
| 企業名 | 住友林業情報システム株式会社 |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-3(幕張テクノガーデンB棟内) 勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 500万円〜850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※年齢・スキル・経験を考慮して月給額を決定します ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円〜450,000円 ＜月給＞ 260,000円〜450,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）※前年実績5.3ヶ月／業績により変動（入社初年度は一部のみ支給） ■モデル年収：想定残業30時間／月を含む過去実績をベースにした概算 ・544万円：入社6年目／28歳 ・604万円：入社10年目／チーフ／32歳 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:15〜17:45 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※残業時間は月平均28.4時間程度/全社平均 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：勤務最寄駅〜80kmまで 住宅手当：最大3万円／月※諸条件あり 社会保険：社会保険完備 退職金制度：住友林業グループ企業年金基金加入（確定給付年金） ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■昇格者向け（マネジメントの基本研修、人事評価、チーフ研修） ■業務スキル（交渉力強化、顧客ヒアリング、プロジェクトマネジメント基礎） ■情報処理試験対策（基本・応用情報技術者、高度情報技術者）他 ＜その他補足＞ ■役職手当■出張手当■休日シフト手当■待機当番手当■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金（一時金）■資格取得支援制度 ■住友林業グループ持株会制度 ■福利厚生サービス（リロクラブ） ■社内行事（ボウリング大会、野球観戦など） ■財形貯蓄制度 ■在宅勤務制度 ■社員PC・スマートフォン貸与 ■子の看護休暇および行事休暇、家族の介護休暇および傷病休暇（時間単位での取得可能） ■特別休暇 ■永年勤続休暇 ■特別有給休暇（記念日や誕生日など、入社時期に応じて最大3日間の休みが取得可能） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■ＧＷ■年末年始休暇（12/29〜1/3）■夏季休暇（有給休暇を消化）■産前・産後休暇（取得実績有）■育児休業（取得・復帰実績有）■介護休業（取得実績有）■慶弔休暇■その他事業内容欄、福利厚生欄へ記載 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・待遇に変更はありません。
企業情報
| 企業名 | 住友林業情報システム株式会社 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 平均年齢 | 38.6歳 |
| 従業員数 | 213名 |
| 事業内容 | ■事業内容： 住友林業グループの幅広い事業をICTで支える会社です。システム開発、運用保守、ユーザーサポートを行っています。 山林経営、木材・建材の流通、木造注文住宅の販売・設計・施工、海外事業など、グループの新たな企業価値創出に貢献しています。 ・情報システムのコンサルティング ・システムインテグレーションサービス、ソフトウェア開発 ・ネットワークソリューションサービス ・ヘルプデスク、IT教育 ・EDIサービス ・サイバーセキュリティ対策 等 |
| URL | https://www.sumirin.co.jp/ |
