トップソフトウェア・情報処理 - コンサルティング営業・企画営業(法人向営業),フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス／メンバー◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業に挑戦！【エージェントサービス求人】
Ｗ２株式会社
掲載元 doda
カスタマーサクセス／メンバー◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業に挑戦！【エージェントサービス求人】
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都中央区築地1-13-…
450万円〜799万円
正社員
仕事内容
◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！
【業務内容】
自社製品をを利用しているお客様に対して、
サイトオープンまでのオンボーディングをはじめ、サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
【業務詳細】
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
【手がける自社製品】
「W2 Unified」 OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム
「W2 Repeat」 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム
「W2 Staff Sync」 オンライン販売支援サービス 等
■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム
■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能
【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
・論理的思考、問題解決能力を高いレベルでお持ちの方
【歓迎要件】
・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・法人営業経験
・自社EC事業の業務経験
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
募集要項
| 企業名 | Ｗ２株式会社 |
| 職種 | コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 450万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円〜7,000,000円 ＜月額＞ 375,000円〜583,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格試験受験費用補助あり（※条件あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日） |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
企業情報
| 企業名 | Ｗ２株式会社 |
| 従業員数 | 238名 |
| 事業内容 | 【事業内容】 ・自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート ・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応） ・インテグレーション事業（エンタープライズ向け） 【主要製品】 ・「W2 Unified」 ・「W2 Repeat」 ・「W2 Repeat Food」 ・「W2 Repeat Select」 ・「W2 Repeat Medical」 ※事業立ち上げから年商100億円規模まで対応可能。お客様の商材に合わせた最適なECサイト構築プラットフォームを数多くご用意。 【拠点】 ・東京（銀座、麹町）、大阪、福岡、ベトナム、台湾 【関連会社】 ・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング） ・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用） 【会社の紹介】 (1) Ｗ２グループ＝上流から下流まで、EC事業を成功に導く戦略と施策を提供： W２グループは、ECプラットフォームの開発と提供に加えて、EC事業の戦略立案・コンサルティングからEC運用のアドバイス、運用支援までおこない、スタートアップから年商100億円以上のEC運営を支援しています。豊富な経験と運用実績に基づいた、技術力とサポート体制で事業者様と伴走し、EC事業の課題を解決することで売上の最大化に貢献します。 (2) 開発体制＝内製100％で100名以上の開発体制。SaaS型で網羅できないサービスを専門チームが開発支援： 1,000以上の機能を開発してきた100名以上のエンジニアメンバーで構成された専門チームが、お客様のニーズに答える独自のカスタマイズを提供。内製100％のため、EC専業20年で培ったノウハウが凝縮した最適なソリューションを実現します。 (3) データ×AIの取り組み＝AIとデータで実現する効率的なユニファイドコマースの成長支援： AIを活用して業務を効率化し、高品質なサービス提供を実現。さらに、データとAIによるパーソナライズ体験を推進し、ユニファイドコマースで事業者の成長とECビジネスの持続的発展を支援します。 |
| URL | https://www.w2solution.co.jp/ |
