東証プライム上場の大手信販会社がCX担当者を募集しています。

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

東京都千代田区麹町

￥

500万円〜650万円

正社員

仕事内容

・CXに関する戦略策定への参画
・VOC分析ツール（テキストマイニングツール）の導入に関する業務
・データ収集から分析、改善実行までの運用フローの構築および運営
・顧客の声(VOC)の分析、改善のポイントの特定
・各部門と連携した改善策の実行
・実施結果のモニタリング、効果検証
・CXに関する社内教育・研修の実施

応募条件・求められるスキル

【必須】
- CX推進またはVOC分析に関する経験と知識
【歓迎】
- 顧客の声(VOC）データの分析、課題抽出、改善策の企画立案力
- テキストマイニングツールの導入・運用経験（または類似するツールの経験）
- CX指標の知識、導入経験、目標数値に向けた取組の経験
- プロジェクト管理スキル
- コミュニケーション能力
- BIツール(SAS、エクセル)および機械学習ツールの実務経験
- パワーポイント作成およびプレゼンスキル

募集要項

企業情報