トップソフトウェア・情報処理 - プリセールス,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【職務経験不問！】カスタマーエンジニア◆独り立ちまで6か月間で安心！業務マニュアル完備◎リモート可【エージェントサービス求人】
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株式会社ハンモック
掲載元 doda
【職務経験不問！】カスタマーエンジニア◆独り立ちまで6か月間で安心！業務マニュアル完備◎リモート可【エージェントサービス求人】
プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区大久保1-3-…
400万円〜599万円
正社員
仕事内容
■□IT業界での就業経験歓迎！設立以来無借金経営／味の素、博報堂など大手取引多数／豊富なキャリアパス／全国平均より高い有給取得率□■
自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。
■担当製品：
『WOZE（ウォーゼ）』（クラウド型データエントリーサービス）
https://www.hammock.jp/defact/woze/landing/202105.html
様々な業務で発生している書類をデータ化する法人向けのサービスです。特許技術OCR（文字認識）とクラウドワーカー（ヒトによる目視チェック）が連携した当社独自の仕組みにより、従来の手作業に比べ飛躍的に業務を効率化させることでお客様の業務効率化をご支援します。
■業務詳細：
カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。
・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援
・営業提案に同行し製品機能のご説明
・データ化に必要な設定作業
・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート
※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！
■入社後のイメージ：
・入社〜3か月程度：OJT研修で教育担当社員と一緒にお客様対応や導入支援等をレクチャー
・3か月〜6か月程度：先輩がフォローしながら業務を実施。業務が問題なくできるようになれば1人で対応。
※ご経験により、期間は前後します。
■業務の魅力：
◎経営課題を抱えるクライアントに対して技術面から課題解決する経験を積めます。
管理部業務、帳簿業務の効率化に課題を抱える企業はまだまだ沢山あります。営業と同行しクライアントの経営課題の理解を深め、カスタマーエンジニアとしての知見を用い課題解決へ導くことができるポジションです。ゆくゆくはチームマネージャーやプリセールスなどのキャリアを積んでいただく事も可能です。
◎新サービスの拡大に携わることができます。
今後は特に大手企業や自治体に向けて戦略的にアプローチをしていくため、大規模プロジェクトを経験していくことが可能です。仕事を通して事業を拡大させていく面白味を感じることが出来ます。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの知見、経験がある方
・IT業界での就業経験がある方（職種問わず）
・Word、Excel、PowerPoint、メールソフトの使用経験
■歓迎条件：
・メールサポート実務経験
・クラウドサービスのサポート実務経験
・BtoBでの顧客折衝経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社ハンモック |
| 職種 | プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F 勤務地最寄駅：副都心線／東新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜270,000円 ＜月給＞ 220,000円〜270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月）※業績により決算賞与有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜16:00 フレキシブルタイム：7:30〜10:00、16:00〜18:30 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間 ■残業月平均20〜30時間 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月3万／バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ 住宅手当：赴任時社宅借上げ制度（家賃補助制度） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得合格報奨金制度 ■e-ラーニングや外部研修、社内研修制度を通じ、専門技術やプロジェクトマネジメント系のスキルを身に着けていただくことが可能です。 ■外部研修（IT以外の研修） ＜その他補足＞ ■育児時短勤務／子ども看護休暇制度 ■健康診断受診サポート ■有給取得推進制度 ■テレワーク手当（テレワーク勤務対象者：月3000円／6か月毎に支給） ■従業員持株会制度 ■慶弔金制度 ■給付金制度（勤続5年以上が対象） ■健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、テーマパークチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、子ども看護休暇 ※有給取得率89%(全国平均63%) |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ハンモック |
