【未経験歓迎】コールセンター◆みずほフィナンシャルグループ／転勤無し／残業平均24.3時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東池袋ライズアリーナ 住所：東京都豊島…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜当社のコールセンターに関する業務をお任せ致します／みずほフィナンシャルグループの安定した経営基盤〜

■業務内容：
会員事業、加盟店事業、プロセシング（受託）事業やギフトカード事業等、幅広い事業を行っている当社において、コールセンターの業務に携わっていただきます。
（業務詳細）
・入社時配属は、受託事業におけるコールセンター業務を予定しています。
　受電内容：カード利用枠増枠、繰り上げ返済等に関する電話対応、住所変更等の受付・登録、関連部署への転送等
・業務知識習得のため最初はオペレータとしてキャリアをスタートしていただきますが、習得後はエスカレーション案件の対応、マニュアル作成などの管理業務をお任せします。まずはSVを目指していただきたいと考えています。

■育成環境：
最初の1ヵ月は座学やロールプレイングの研修を中心に行います。その後は先輩社員にフィードバックをもらいながら、実際の受電対応を行っていきます。
先輩社員が一人キャリアトレーナーとしてつき、コミュニケーションシートを用いながらOJT研修を実施していくため、目標を立て、着実に業務を身に付けていける体制があります。

■就業環境：東京メトロ有楽町線　東池袋駅　徒歩2分の好立地。
・長期連続休暇制度…長期連続休暇取得率は95％以上。メリハリのある働き方を推進しています。
・資格取得報奨金や通信教育受講料の100％補助等、スキルアップを支援する制度が充実。
・育児休業…女性の育児休業取得率は100％。子供が満3歳になる年度の3月31日まで取得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※コールセンター未経験者・業種未経験者歓迎/小売の店舗販売経験者入社実績あり※
・顧客応対経験（電話応対・対面応対どちらも可）
・基本的なOA操作（上記職務内容の通り、マニュアル作成等の基本的なPCスキルが必要です。）

■歓迎条件：
・コールセンター勤務経験（経験者は特に歓迎）
・金融機関等の事務経験（PCスキル、事務スキル歓迎）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項無し

企業情報