【代田橋】国内大手生命保険　受電コールセンター管理者◆土日祝休／転勤なし／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

代田橋住所：東京都杉並区和泉最寄駅…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【土日祝休／残業月15〜20時間程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】

■業務内容：
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

＜センター業務内容＞
・保全：お客さま情報などの受付（住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更、など）
・収納：お支払いに関するご案内・ご説明（口座変更、クレカ変更、払込経路変更　など）
・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明
・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付（傷病者名、病名、入院期間、手術内容、書類送付先　など）

■キャリアパス
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

■業務研修
研修専任者が行います。
受電スキル習得までに半年〜1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。
今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
以下いずれか
・コールセンター・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・部下・後輩の育成経験、数値管理経験をお持ちの方
※数値管理とは？：売上や対応件数、処理時間短縮など目標の達成に向けた取り組みをされたことがある方

募集要項

企業名	株式会社TMJ
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業事務
勤務地	＜勤務地詳細＞代田橋住所：東京都杉並区和泉勤務地最寄駅：京王線／代田橋駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 332万円〜358万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円〜280,000円＜月給＞ 260,000円〜280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※残業手当20時間を含む年収：約379万円〜約409万円 ■昇給・昇格：年1回（4月） ■賞与：業績連動賞与（6月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:50〜17:50 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※残業：月15〜20時間程度┗研修〜受電対応期間は残業ほぼなし
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：運用ルールに基づき支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり＜その他補足＞・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス・センター設備：休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・共有ロッカー・シューズロッカー・社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数127日完全週休2日、祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む有給休暇：初年度は入社後14日経過後に付与特別休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員※総合職正社員登用制度あり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

企業情報

企業名	株式会社TMJ
資本金	100百万円
平均年齢	38.1歳
従業員数	2,840名
事業内容	■事業内容：・BPOに関するアウトソーシングサービス・コンサルティングサービス・コンタクトセンター運営・人材派遣・システム導入支援提供 ■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。 ■同社のサービス：（1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修（2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール（3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス ■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。
URL	https://www.tmj.jp/

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