【仙台／未経験◎】カスタマーサポートSV候補◆年収440万〜／所定労働7H／プライム上場・タイムズG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一…

￥

400万円〜499万円

正社員

仕事内容

【東証プライム上場G／年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】
今回の募集部門は、カーシェア「タイムズカー」とタイムズパーキングのお問い合わせ対応を担う部門どちらかの配属になります。
ニーズ拡大とともに、お客様からのお問い合わせは増加し、対応するオペレーターの人数も増えています。
今回はメンバークラスのオペレーターをまとめる、SV候補者の採用となります。

■業務内容：
カーシェア「タイムズカー」かタイムズパーキングに関する以下対応
・タイムズ駐車場の問い合わせ対応（駐車場料金回答・トラブル受付）
・遠隔操作による駐車場ゲートの出庫対応
・駐車場機器のメンテナンススタッフの手配
・現地メンテナンススタッフからの対応完了受付
・関連会社からの問い合わせ対応並びに引継ぎ
・オペレーターのマネジメント業務、エスカレ対応など

■サービスについて
カーシェアとは
https://share.timescar.jp/
「必要な時に自由にクルマを使える」。それがタイムズカーの考えるカーシェアリングです。予約した時間に会員カードをクルマにかざすと、あっという間にドアロックが解除されるので、日本全国のクルマを自由に利用できる新サービスです。

タイムズパーキング
https://times-info.net/　黄色い看板で有名な時間貸駐車場です。

■入社後について
座学やロープレを交えた約3週間の研修からスタート。サービスの基本的な内容や、予約/新規入会受付についてきちんと理解いただいたのちに受電デビューしていただきます。
その後、トラブル系の追加研修などを経て段階的に難易度の高い業務をご対応いただきます。
また、今回の募集はSV候補となりますので、業務習得状況に合わせてオペレーターの管理者業務も順次お任せしていく想定です。

■魅力ポイント：
自社グループサービスのコンタクトセンターなので、お客様の声をもとに、サービス内容について事業会社へ提案できる環境です。
ご担当いただく業務はまだサービス自体が新しく、運用などは追加・変更が都度発生し覚える内容も多いですが、やりがいも感じていただける業務と自負しております。
シフト制の働き方ですが、年間休日122日と働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・電話または対面での接客対応経験（3年以上）
・PC基本操作（ブラウザ操作、入力業務） ※ブラインドタッチ必須。業務では複数のシステム・ソフトを並行して操作します。

■歓迎条件：
・コールセンターにおけるSV業務やマネジメント、育成の経験がある方

募集要項

企業名	タイムズコミュニケーション株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞仙台事業所住所：宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー　14F 勤務地最寄駅：仙台市地下鉄東西線／青葉通一番町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 440万円〜490万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：280,000円〜300,000円＜月給＞ 280,000円〜300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ※上記想定年収は残業20時間分（（所定労働時間7時間＋残業1時間）×20営業日の場合）の手当を含んだ金額です。この場合の月収イメージは320,000円~350,000円となります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:00〜17:00 9:00〜18:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00 13:00〜22:00 ＜その他就業時間補足＞所定労働7時間ですが、シフトは原則、所定労働時間＋残業1時間の8時間設定になります。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限15万円／月社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率99%）＜教育制度・資格補助補足＞「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」といった役職・経験に応じた研修の他、eラーニングシステムを導入しているので、ご自身が身につけたいスキルの研修も気軽に受講いただけます。＜その他補足＞ ■各種手当：資格手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、休業期間一時手当、子育てサポート手当、病児保育サポート手当、社員紹介手当、在宅勤務手当　など ■各種祝金制度：結婚祝金／出産祝金／成人祝金／入学祝金／子供お祝い金／合格お祝い金　など ■資産形成支援：従業員持株会／財形貯蓄制度／福利厚生型確定拠出年金 ■子育て支援：ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度／不妊治療補助制度 ■その他：福利厚生倶楽部／保養所／社割など
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日休暇：フレックス休暇（年3日）、有給休暇（10〜20日）、リフレッシュ休暇、ストック休暇、結婚特別休暇、慶弔休暇、赴任休暇、育産休など ※有給休暇は試用期間終了後の付与となります。
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件変更なし

企業情報

企業名	タイムズコミュニケーション株式会社
資本金	67百万円
平均年齢	39.1歳
従業員数	997名
事業内容	■概要パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 ■中長期事業成長方針人（会員）・クルマ（モビリティ）・街（目的地）・駐車場の「４つのネットワークの拡大とシームレス化」。コロナ禍で強化した事業運営ノウハウを活かし、質の伴った４つのネットワークの拡大と、それらをシームレスにつなぐ新たなサービスの創出を、ICTを活用して推進してまいります。 ■業界動向駐車場：駐車場需要約2300万台対し供給が700万台と供給が不足しています。東京都および大阪府の大都市における瞬間路上違法駐車台数は5万台以上計測されており、現在も駐車場は不足しています。こうした市場特性から、駐車場を新規開発する余地は十分にあり、その必要性は高いと考えています。モビリティ：モビリティサービスの市場は着実に成長しています。2030年の利用者は2021年の約4倍になると予想されています。その背景には、車両の高価格化や、都市部では車両維持費が家計負担となることが多いことから、「所有から利用へ」「シェアリングエコノミー」の考え方が浸透してきたことにあると考えています。＜2024年10月期末時点＞国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む）モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人タイムズクラブ会員：約1,192万人
URL	http://www.timescom.co.jp/

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