【埼玉／狭山】社内ITサービスデスク・ネットワーク運用支援／月平均残業10ｈ程／土日休み／川越本社【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ 常駐先 住所：埼玉県狭山市柏原 …

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

〜大手物流グループのIT基盤を支える／現場対応から運用支援まで幅広く活躍〜

■業務内容：
物流業界を支える大手企業グループ内にて、社内ITサービスデスク業務を担当していただきます。ITサポート経験を活かしながら、ネットワークやチーム運用にも関わることで、次のステップを目指せるポジションです。

■具体的には：
・社内からのIT関連問い合わせの一次対応（電話中心）
└PC操作、ネットワーク接続、業務アプリの不具合など
・倉庫内ネットワーク機器の現地対応
└スイッチ交換、通信トラブルの初期対応など
・PC機器のキッティング・設定・障害対応
└故障時のベンダー調整や代替機対応も含む
・インシデント管理（ツール：プリザンター使用）
・月次報告資料の作成・顧客への報告
・チーム内の運用改善や課題管理の補佐
└将来的にはリーダー業務へのステップアップも可能

■組織構成：
カスタマーサービス事業部：35名

■チーム体制：
現在は3名体制（リーダー含む）で常駐中。
少数精鋭のチームで、コミュニケーションを取りながら協力して業務を進めています。

■このポジションの魅力：
・ヘルプデスク経験を活かしつつ、ネットワークや運用管理のスキルも習得可能
・顧客との折衝や資料作成など、上流工程の経験も積める
・チーム運営にも関われるため、リーダー候補としてのキャリア形成が可能

■魅力：
＜スキルアップを目指せる環境＞
サービスデスクからインフラエンジニア、アプリケーションエンジニアへのキャリアアップが可能です。月に数回行われる勉強会などエンジニアのための職場づくりに積極的です。将来は設計・要件定義などの上流工程にも携わっていただくエンジニアとしてキャリアアップを目指すことができます。

■会社の魅力：
＜40年以上の実績を持つIT企業＞
IT業界は東京に集中する傾向があり地方から地方にITサービスを提供している企業は少なく、同社はその希少な存在です。また技術力や開発力だけではなく、社長を含めた各団体への参画やPR活動による全国的な事業・サービス拡大は同社の強みです。

＜働き方＞
残業月平均約10時間／年間休日120日／有給消化率80%以上
平均勤続年数12年以上／直近3年の新入社員の定着率97%

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク業務の実務経験（電話対応を含む）を2年以上お持ちの方（PC・スマホ管理等の経験も可）
・ネットワークおよびスイッチに関する基本的な知識
└ 構成理解および障害発生時の初期対応が可能なレベル
・ExcelおよびPowerPointを用いたレポート作成スキル
・顧客対応を含む円滑なコミュニケーション能力

■歓迎条件：
・ITILに関する知識、またはインシデント管理業務の経験
・チームリーダーまたはサブリーダーとしての実務経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

企業情報