【大阪】システムサポート・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。
※FAQ／マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。

【職務詳細】
■電話／メールによる問い合わせやトラブル等の対応　
■他社プロダクトの設定作業　
■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　
■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　
■FAQ／マニュアルの資料類の整備

＜入社後の流れ＞
■STEP1（1ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応
■STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応
■STEP3（3ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■電話での問合せ対応をした経験がある方（業界／商材不問）

【尚可】
■コールセンターでの問合せ対応経験がある方
■ヘルプデスクでの就業経験がある方
■テクニカルサポートでの就業経験がある方
■チームリーダーやマネージャー経験（管理規模不問）や教育経験がある方

募集要項

企業情報